“惠普承认质量问题 即将公布详细计划”

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各位记者谢晓萍从北京

就备受瞩目的惠普“质量门”一事终于得到了国家质检总局(以下简称质检总局)的答复。

昨天( 3月18日)，《每日经济信息》根据质检总局的消息，惠普公司笔记本电脑质量问题调查工作结束，客户笔记本电脑的 但是，质检总局没有比较客户对惠普召回问题笔记本电脑的回应。

表示尊重质检总局的调查结果，接下来将制定更具体的计划，逐一应对质检总局的调查结果。 / BR// HR// BR// HR// HR /三部门表示，/ BR// HR// BR///H /部分在中国本土销售的笔记本电脑存在质量问题 的表现形式主要是黑屏、死机、过热、无线互联网检测不到等问题。 第二个是惠普笔记本电脑的显示质量问题。 有问题的笔记本电脑有惠普541等6种型号。 的表现形式主要是显示器的亮线(闪屏)。 调查发现，惠普企业并未严格遵守《微机商品维修、更换、退货责任规定》，即微机“三包”规定。

对此，质检总局责令惠普企业严格执行“三包”规定，向客户做出承诺，改善售后服务，负责处理部分笔记本电脑质量问题，

然后质检总局向国家工业和新闻化部、国家工商总局通报了调查情况。 三部门密切关注事情进展，及时采取相应措施，监督惠普企业执行“三包”规定。 / BR// HR// BR// HR//注册维权的客户达到了5000人[/BR// HR// BR// HR// /根据《每日经济信息》 责令申请人回购或更换购买的笔记本电脑，赔偿申请人的相关损失3 .要求被申请人公开确定并证明笔记本电脑质量问题的原因，提供让客户满意的处理方案，并就歧视中国客户公开道歉4 .要求被申请人相关笔记本电脑

质检总局发布的复印件显示，只满足了维权团最初的需求，对其他4个需求，质检总局没有做出任何回应。

据宣传负责人介绍，目前已得到质检总局的决定，惠普企业将按照此前对外公布的“客户友好强化计划”处理客户问题。

但是，这次申诉活动的维权客户代表在接受《每日经济信息》采访时表示，惠普的质量问题不是个案，只需要执行“三包”政策就可以应对。

截至目前，该客户代表已有5000名申请参加惠普维权的客户，接下来将质检总局的公布复印件与维权律师团进行进一步协商，并向惠普召回问题笔记 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-58528501上海: 021-61283003