“300万件商品被“0元”售出“义乌购”乌龙标价惹官司”

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记者徐超来自浙江

去年10月21日，覆盖小商品城( 600415，sh ) 7万多家实体商店的在线小商品城“义乌购”正式上线。 运行半年后的“义乌购”，因为有点不可思议的“乌龙”，前几天受到外部的关注，也引起了法院的骚动。

因为失误引起了交易纠纷

事情发生在今年4月28日。

在义乌某外贸企业工作的陈先生在“义乌购买”网站闲逛时，发现大量商品的标价为“0元”。 小陈点了一下，2张0.5元的墙贴，一些0元的商品，运费6元，一共7元。 没想到网站显示了交易成功。 陈先生一发不可收拾，纷纷选择了笔记本电脑、电饭煲、衣架、钱包等。 每件商品都以千万点购买，最后购买了300万件以上的商品。 根据实际金额计算，总额超过1000万件。

陈先生回忆起当时的购买场景，发现“不要钱”的秘密后，致电“义乌购”客服询问消息，但客服说技术部门放假，5月2日上班后再处理问题。 小陈又把好消息告诉了周围的朋友，但谁也不相信“馅饼会从天上掉下来”。 陈先生不得不独自孤军奋战。

当晚，“义乌购买”关闭了“购买成功”的订单，将“0元”产品的“支付”按钮设为“需要与经营者进行交易”。 陈先生要求经营者和“义乌购”履行交易，被拒绝。

王建军告诉《每日经济信息》记者，批发作为主要义乌小商品市场，经营者在提取发货前，部分商品作为样品赠送，这是因为设定为“0元”。 大量商品“0元”的现象，是经营者不熟悉网站操作，不小心造成的，解释一下就行了，不需要承担责任，但“义乌购”是第三方信息平台，不承担责任。

陈先生认为自己的购买步骤没有错。 如果网站和经营者因失误而失误，应该承担责任。 他告诉《每日经济信息》记者，律师已经联系过他，索赔金额应该是总额的30%左右，经营者和网站各负担一半。 陈先生说，本周有可能向法院正式起诉“义乌购”和经营者。

“义乌购”不成熟

资料显示，“义乌购”隶属于浙江中国小商品城集团股份有限公司，是义乌小商品批发市场的官网。 据王建军介绍，网站依托实体市场，服务于实体市场，将7万家网上商店和实体商店一一对应起来，为采购商和经营者提供可控、可靠、可跟踪的交易保障。

但是，现实是不可否认的。 小商品城探索电子商务之路多年，一直不温不火。 这与淘宝、天猫的繁荣和快速发展形成鲜明对比。 这次，由于自身的乌龙引起的“0元”购物纠纷引起的轰动甚至到了法院，也反映了小商品城市在电子商务行业的疏离感。

以前，据金华当地媒体报道，义乌市场的经营者大多认为商品照片暴露在网上会被泄露，被同行偷窥，所以不愿意将店转移到网上，但“义乌购”强迫7万经营者“上网”，很多经营者 王建军承认，定价权限由经营者拥有，但经营者将商品设定为“0元”，是因为保养少、不习惯。

一位电子商务人士认为，“义乌购”可以从技术上完全避免乌龙行为。 例如，免费提供的样品可以单独设置，需要协商的商品可以单独设置，也可以在价格选择上追加一个选择。 对于已经谈判好的价格，经营者不反感发货的，“义乌购”没有处罚机制，电子商务经营者也参考淘宝，拒绝销售者不发货的，有扣除罚款、诚信分关店的处罚。

小商品城要走电商之路，从十年前就开始了。 2003年，义乌中国小商品数字城成立，年更名为义乌中国小商品城。 去年7月，小商品城又与阿里巴巴集团就电子商务行业建立了长时间稳定的战术合作关系，达成了“框架协议”。 之后，“义乌购”重新上市。 义乌商城集团副总陈荣根对《每日经济信息》记者表示，电子商务之路是坚定不移的，这是大势所趋。

王建军对《每日经济信息》记者说，义乌从以前传到实体市场已经30多年了，没有太大的突破，空之间，向互联网的快速发展是正常的。 王建军表示，“义乌购”目前每天的浏览次数达到100万以上，对以批发为主的专业市场来说相当不错。 王建军明确表示，“义乌购”只是小商品城电子商务战术的第一步，下一步是延伸到b2r，缩短从生产制造到终端销售的距离，为零售商提供高质量、廉价、有竞争力的商品。

市场部经理袁颖表示，“义乌购”是一个纯粹的服务型网站，商城集团暂时没有盈利要求，所以网站几乎没有收入，服务全部免费。 关于运营价格，袁颖表示难以透露。