“专访德国莱茵TüV集团CEO白莱恩博士：加盖“信任章”助力中国产品走向国际市场”

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经过记者杨栋德国科隆的拍摄报道

有这样的公司。 虽然它不是世界500强，但它服务于世界500强，特别是对中国公司走出国门，进入国际市场发挥着重要的意义。 成立于1872年，是拥有100年历史的德国莱茵tüv集团(以下称为莱茵tüv )。 名字你可能不太清楚，绿色的标志你可能见过。 如果产品上贴有那个标记，就意味着质量得到了认可。

最近，在德国科隆，莱茵tüv集团首席执行官怀特瑞安博士( dr.manfredbayerlein )在接受《每日经济信息》记者采访时，以他对中国产品的理解为基础提出了自己的见解，许多中国公司

瑞安强调，莱茵tüv未来的计划是让中国企业更好地为国内市场提供产品和服务。 “现在中国的制造价格在上升，人民币在上升，原材料价格在上升，亚洲和非洲的其他国家正在迅速追赶。 中国的制造业必须改善，不仅要扩大出口，也要扩大国内市场。 ”

成功的三要素:重叠的竞争力、独立和公平性、全球布局/

莱茵tüv是全球领先的技术供应商，为其他企业和个人提供测试、检测、认证、同意、验证、咨询服务，涵盖工业、交通、生命科学、培训等。

年9月，白瑞恩正式担任莱茵tüv首席执行官，当时欧洲经济正经历新一轮衰退。 瑞安担任生产线tüv后，生产线tüv发表了新的宣言，在流程管理方面多下功夫，提高效率，加大营销力度，同时更加重视顾客。 “我们常说我们赚的钱都来自顾客。 告诉员工，不是莱茵tüv给你们发工资，而是顾客给你们发工资。 我们的目标是站在顾客的角度去看市场，帮助他们成功。 ”怀特瑞安说。

正是在这样的理念下，莱茵tüv在逆境中成长。 “我们在面临市场不景气和激烈竞争的情况下，实现了所有的首要目标，为今后一年的增长奠定了基础，在各业务行业和地区都取得了良好的成绩。 ”瑞安说。

对于企业在经济低迷的时期也取得了成功，白赖恩认为竞争力、独立和公平性、全球布局这三点非常重要。 “莱茵tüv在65个国家开展业务，有来自世界各国的员工。 我们会像大家庭一样，通过在这个行业的竞争力，让我们的顾客更加成功”。

关于当前的全球经济形势，白瑞安表示:“由于经济不景气，必须改善服务，关注低碳和绿色经济，在重新审视自身产品、效率、内部结构的同时，继续强化生产线tüv的企业品牌。”

谈中国产品:提高进入国际市场的多重标准/

莱茵tüv于1998年开始在中国运营。 白瑞安表示，莱茵tüv与多家中国公司合作，提供安全、质量和效率方面的服务。

“由于价格的关系，很多产品都在中国制造。 中国制造的标准正在逐渐提高，但与欧洲制造的产品相比还有一定的差距。 所以，我们必须向他们提供“建议”，瑞安说:“我们将对从中国出口的产品进行认证，并保证他们可以采用一定的时间。 例如，钻头的标准是正常工作15小时，我们通过检测达到标准的产品，可以标记生产线tüv认证。 有了这个标记，顾客就可以放心购买。 通过相关认证，可以帮助中国产品打开国际市场。 然后，我们帮助他们改善产品，在这个过程中我们共同创造价值。 ”

怀特瑞安说，中国公司要想快速发展，最重要的是建立企业品牌。 永远只是“承包商”“制造商”，即使制作出好的产品也不容易获得附加值。

白瑞恩提到了与莱茵tüv合作的全球500家联想。 “该企业已拥有知名企业品牌，但拥有企业品牌后，需要进行全球布局。 进入国际市场需要符合当地市场的规范，如技术、安全、环境保护等。 生产线tüv知道如何满足各种标准，可以提高产品质量，协助流程管理，进行检查，并发布认证标记。 ”

“我们与联想合作成功，通过了绿色产品认证，在提高招聘材料的环保性，保证他们的制造方法易于回收利用的同时，也帮助跟踪他们的碳足迹。 ”瑞安表示，莱茵tüv向通过测试的产品发放绿色产品标志，一方面帮助公司向品牌商和零售商说明公司的承诺和产品的国际竞争力，另一方面能够使最终用户在多种商品中识别绿色环保产品。

事实上，莱茵tüv致力于的检测领域与顾客一起快速发展，也就是追求双赢，这与白瑞安信奉的格言是一致的。

他向记者说了一个例子。 “在此之前，我曾与发电站的负责人见面，想夺回这笔生意。 迄今为止，同行的竞争对手以低价从我们手中夺走了这位顾客。 ”

瑞安问他。 “对方的检查质量不如我们，你为什么踢我？ ”对方无奈地说:“其他厂家可能没有你们好，但一样符合规范，一样可靠。 关键是比你们便宜多了。 我的上司发出了通牒。 如果不能每千瓦小时降低50%的发电价格，这个发电站将关闭。 ”

这个发电站两年前有400名员工，即使被切断一半，价格也太高了。 因为必须从其他地方削减支出。

怀特瑞恩说。 “于是，我想，怎样才能降低他的支出？ 我问他。 “有很多变压器。 发电站的维护费是多少？ ’他说:“大致每年有1000万欧元左右。 我告诉他，不如这样，线路tüv为了电厂变压器的维护做出独立的判断，每年每一次或两年，保证设备正常安全高效地工作，这样可以节省大量的维护费用。 ”

结果毫无悬念，莱茵tüv挽回了这位顾客。 “我们赚了很多钱，他们赚了越来越多的钱，收回了一年内付给我们的费用。 这就是双赢。 ”瑞安说:“在市场扩大中，关键是站在他们的立场上了解顾客的烦恼在哪里、有什么样的诉求。”

评估财富论坛:公司界的许多重要决策将在成都诞生/

在当前的经济环境下，全球企业都在试图通过削减支出来降低价值成本。 怀特莱恩说，为了让公司削减支出，我们必须以管理者的身份行事。

在加入莱茵tüv之前，怀特瑞安在另一家公司担任首席执行官。 当时，那家企业陷入了困境。 为了削减支出，怀特瑞恩通过裁员、缩短工作时间、削减人力成本等各种方式削减价值成本，他自己也“温饱”。

“在那家企业做首席执行官的时候，我用的是旧桌子。 被企业的人说应该换个新机会。 我说不行，不能让企业削减开支。 而且，自己浪费了一大笔钱，我必须做出表率。 ”。怀特瑞安说。

企业不得不为他安排奥迪车，但他没有接受。 “我本来可以开奥迪的，但是在当时的情况下没有这样做。 我们必须削减各方面的开支。 ”怀特瑞安说。 多亏了怀特瑞安的榜样，那家企业在货源方面赢得了价格方面的“优惠”。

白线喜欢钢琴、登山和滑雪，但自从就任莱茵tüv的首席执行官以来，几乎没有自己的时间了。 莱茵tüv有很多股东，怀特瑞安每天都会抽出一部分时间和他们交流。 集团每两周召开一次董事会，他和其他成员一起商量企业的重大决定。 另外，他还定期与旗下部门的负责人见面，与各地企业的员工见面，讨论如何改善业务，传达企业的理念。

首席执行官怀特·瑞安还是德国工业联合会理事会成员、德国技术监督协会联合会执行委员会成员、国际检验机构联盟理事会成员和德美商会理事会成员，并不定期参加这些机构的会议。

4月23日，在集团年度总结会议上发言，接受《每日经济信息》记者采访后，他马上去了美国。 在纽约召开的德美商会会议上，在与德国和美国的企业接触后，怀特·瑞安去了美国的其他地方会见了顾客。 在美国三天的日程排满之后，他又出发去了其他国家和地区。

怀特莱恩没去过成都，但对成都不了解。 “据我所知，成都是个很受欢迎的城市，生活水平在中国位居前列。 与沿海地区相比，中国西部发展迅速，成都潜力很大。 ”

事实上，莱茵tüv于2002年在成都设立了分企业。 从2007年开始与检验检疫技术中心合作，开展食品检验业务。 瑞安说:“中国政府的意图是迅速发展西部。 我们可以通过将产业扩张到西部，改善成都的制造业，向当地提供人才培训，也可以向当地提供质检。 我们在成都驻扎了11年，在这个行业早起的鸟也是虫子在吃的吧。 ”

在谈到此次在成都举办的成都财富全球论坛时，白瑞恩表示，将极大地造福成都，公司界的重要决策也将在此做出。 “如果我有机会参加这个论坛，我最想知道的是中国的产业、技术飞速发展的方向，以及如何在中国更好地开展业务。 这个论坛是一个很好的交流平台，可以和多个重量级人物交流。 ”