“李国庆回应订单取消 称只要没确认发货即可取消”

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本网首席执行官李国庆本微博的截图

12月18日至19日，当当网某洗面奶价格显示为0.1元，网民纷纷下单抢劫。 但是，直到网民再次登录查看，订单才被网上单方面取消。 对此，当当网首席执行官李国庆今天( 12月20日)在微博上表示，由于该商品为赠品，未进入系统而实时减少库存，结果订单量超过了实际库存，但如果未向客户确认发货，则可以取消订单 李国庆还表示来世不敢做零售。

12月19日，当当网某洗面奶价格显示为0.1元，网民纷纷下单抢劫。 网民们通过微博了解到，在重新登录查看订单情况之前，订单都被网上单方面取消。 多个网民在推特上公开了订单被取消的截图，并在截图中显示了订单被取消的理由是“商品缺货”。

事件发生后，本网于昨晚宣布该商品为赠品。 商品页上明确记载了“赠品数量有限先到先得”，但是由于被顾客夺走了，订单量超过了库存。 对下单的客户，本网表示，此次订单成功的同时接到发货确认邮件通知的订单，本网将全部发货。 在没有收到发货确认通知的客户中，作为感情补偿，将提供每位客户10元的礼券。 对于部分已支付的订单，当当网将尽快退还货款。

本网首席执行官李国庆今天表示，由于该商品是赠品，未进入系统而实时减少库存，结果导致订单量超过实际库存，但如果不向客户下单并确认发货，可以取消订单。 昨晚，当当网声明中表示将补偿10元礼券。 李国庆今天说，补偿20元。

李国庆在认定的本微博上表示:“当当网制作了900份50g洗面奶作为赠品，但是在捐赠结束之前没有普及，没有进入系统，实时减少了库存，结果邀请了3万人下单。 系统向顾客确认订单时也没有这个赠品。 随后，每人急需20元的感情补偿，招致不少质疑和谩骂。 本网得到了足以每年提高一级工资的利润。 我一辈子都不敢做零售"

李国庆接着说:“制造商真的没有库存。 我家购买的50g规模的洗面奶，20元就可以进去。 如果给大家20元券都不喜欢的话，等一个月，让厂家赶紧做一批。 根据法律理论，如果我们不向客户订货确认发货的话，可以取消订单。 ”

《每日经济信息》记者了解到，这种成交后强制取消订单的情况，本网今年至少出现过三次，其中在今年8月的幼儿图书宣传活动中，本网被客户起诉到法院，责令其履行以活动价格发货的订单

it律师赵占领认为，虽然该网在活动页面上提示“数量有限，可以先到先得”，但客户无法评估实际库存量是多少。 商家以“缺货”为理由擅自单方面解除合同，客户权益没有任何保障，容易助长“虚假促销、真正普及”的现象。

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