“天猫家居O2O试水遇挫 以前传下来卖场说“不””

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经记者张业军从广州中山出发

11月11日，正当日猫、京东等EC平台进入购物狂欢节时，红星美凯龙、意外之家等家居企业品牌鲜有动静。

这是10月23日中国家庭协会(以下简称中家协)市场委员会发表《关于规范电子商务事业的意见》以下)意见)，整个家庭领域开始抵制“o2o”后形成的局面。 《意见》对保持网上销售价格一致、保持领域良性竞争格局、维护顾客、商户企业品牌、网上经销商的优势、规范电子商务等文案，引起了业界的广泛关注。

10月28日，红星美凯龙首次公开抵制天猫等EC平台o2o的整合活动。 竟然，包括其家、金马凯旋等在内的19个较大规模家庭卖场共同应对，这些家庭卖场要求其店内企业品牌不得参加天猫等EC平台的o2o活动。 之后，“双十一销售节”的购物狂欢节与家庭领域基本“无关”。

但是红星美凯龙市场部宣传经理邵刚告诉《每日经济信息》记者，企业只是落实家庭协会的意见，并不打算主动对抗。

天猫试验水家庭业/

对于天猫、京东等EC平台来说，家居建材等领域是网购模式迄今为止未能全面覆盖的行业，这些领域共同的优点是产品需要在线实际体验，交易金额巨大。 天猫的o2o业务，首要的是比较这类领域的在线处理方案。

可以说，为了顺利运营o2o模式，EC平台煞费苦心。 在这次“双十一销售节”上，天猫试水的o2o事业有汽车、家庭两大产业。 为了撬动这两个领域，天猫将从今年7月开始与品牌商全面进行信息表达，通过o2o环节。

位于广州的时尚家居是家居领域为数不多的o2o支持者之一，时尚家居作为品牌商，还有自建电子商务平台的家居企业品牌，全面参与了天猫、京东o2o“双十一销售节”的促销活动。 尚宅配电商部市场总监彭海亮告诉《每日经济信息》记者，早在今年7月，天猫就派人去研究房子的o2o模式，8月份就签订了房子的o2o业务合同。

据悉，9月4日，天猫召集家庭领域的o2o业者在杭州召开会议，将新开发的支付宝( Alipay ) pos机投入业者采用。 当月下旬，天猫上线了o2o家装节。 10月14日，“双十一销售节”开始暖机，天猫家装o2o项目正式亮相“双十一销售节”活动宣传页面。

天猫为了应对o2o的支付问题，开发了新的pos机。 以购买汽车为例，顾客在线或手机端找到o2o合作商天猫店，拍摄定金或优惠券。 优惠券的金额由商家自主灵活设定。 然后，顾客收到8位数的手机，顾客在网上商店体验后，输入支付宝( Alipay ) pos机完成交易。

其交易流程的创新在于，新的交易流程迫切需要天猫原有的支付流程，这些流程不需要客户回线上后再确认支付和接收。

对此，彭海亮指出，对于难以突破电子商务瓶颈的家庭领域来说，这是一个划时代的工程，第三方平台积极站在领域的顶端，支持家庭领域的革命创新。

卖场联合“街区”

在品牌商发现开始参与天猫的o2o项目后，家居领域从以前开始就有渠道商迅速反应。 10月23日，作为中家协市场委员会主席团成员，包括房屋、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美、金马凯旋、欧亚达、月亮星等在内的中国家庭领域最大的19个连锁或地区大卖场以中国家庭协会的名义，共同签署了《关于规范电子商务的意见》。

《意见》规定:“不得将卖场作为电子商务的在线体验场所”、“未经卖场许可，不得利用卖场的商标和商号进行普及”。 不允许通过电子商务商的移动pos机将卖场的业务移动到其他地方进行交易。 ”

10月22日，在天猫举行家庭领域“双十一销售节”动员大会的第二天，中家协市场委员会通过了上述指导意见。 虽然没有确实提到，但矛头所指的电商显然是天猫。

10月27日，红星美凯龙总裁车新先生的wechat截图在网上公开。 “任何店铺都严禁以任何形式传播或宣传其他电子商务在线的‘双十一销售节’活动； 严格调查商户采用天猫pos机在线销售； 严格禁止商户为工厂其他电子商务客户投递订单而设置。 ”

10月30日至31日，居然还向自家商店发出了正式通知。 第一个文案是“与无关的电子商务经营者合作，出示其标识，禁止在场内进行在线体验活动。 不得采用电子商务业者的移动pos机。 如果被发现，不仅要没收，还会被处以交易金额的10倍罚款。 如果发现了两次，请直接清理干净。 ”

上述联合抵制行为，矛头指向天猫。 全力支持o2o的彭海亮于11月4日下午收到了天猫的邮件。 邮件中声称，根据天猫平台运营面临的现实情况，家装020项目的合作被迫中止。

天猫家装o2o项目到此结束。

在线“反击”/

天猫的o2o项目一定刺激了这些以前流传下来的渠道业者。 一些家庭卖场开始发起“跨境”对电商的反击。

11月11日，居然自家搭建的自有电子商务平台“居然在线”正式上线，参与了“双十一艺术节”的营销战。

11月5日，网上总经理汪小康在北京召开的新闻发布会上表示，“居然房子在明确实际价格的基础上，以o2o的模式切入，分区域设立网站，以‘同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务’4个基本 据介绍，在线竟然利用自身特点，利用现有的商家渠道资源快速发展在线业务。

广东省网络商务协会秘书长黄子荣在接受《每日经济信息》记者采访时指出，网上的这些措施，表达的含义超出了其本质。 意外之家可能没有考虑电子商务和o2o怎么办。

无独有偶，抵制第三方EC平台o2o业务的红星米开朗基罗几个月前就开设了官网商城的星易家，主要是家具、建材、家居等商品。

红星美凯龙发布的年度公司战术纲要对电子商务区块有确定的规划，红星美凯龙以坚定的信心推动电子商务长期快速发展，以雄厚的耐心稳步快速发展电子商务。 另一方面，家居行业新概念——具有电子商务本质优势的星易家未来的目标是到年成为领域的电子商务龙头企业品牌。

红星美凯龙市场部公关经理邵刚对记者说:“网络商城的星易家，开通已经有一段时间了，但他不知道销售情况。 要点还是关注线上业务，企业主体也在线。 我觉得网易成长需要一点时间。 ”