“虚拟运营商客服号码相继出炉 苏宁、国美分头抢跑”

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经记者蒋佩芳从上海出发

临近4月，虚拟运营商的信息将会增加。

昨天( 3月13日(每日经济信息)记者从国美电器获得最新信息，国美已经完成虚拟运营商域名注册和客户服务号码确认工作，计划4月对外发号，全面开展移动转卖业务。 此外，苏宁也在加快移动转售业务的运营。

资深电信拆解师马继华在接受《每日经济信息》记者采访时表示，客服是重要的一环，开展业务，在服务方面虚拟运营商的能力将受到极大的考验。

国美公布虚拟运营商域名/

国美相关负责人表示，国美已经完成虚拟运营商域名注册业务，目前正在进行网站页面设计、功能测试等各方面的业务，预计下月正式上线。

记者了解到，由于客户对中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000已经形成固定的认识，客户服务号仍延续着三大基础运营商的客户服务号规则，使用“100xx”这个名字。

据透露，国美虚拟运营商的客服号目前为10037，此后国美计划陆续发布微博、微信官方账户等社会客服工具。

关于上映时间和号码等问题，国美方面表示，根据要求，所有虚拟运营商将采用170个号码。 国美依赖于互联网和实体店的计费和服务等特点，预计将成为首家开始移动转卖业务的虚拟运营商公司。

信息显示，根据工业和信息化部下发的移动通信转售业务试点批文详细介绍，国美可与中国电信和50多个城市和地区、中国联通在20多个城市和地区范围内开展移动通信转售业务试点。 涉及北京、上海、广州、深圳、西安、沈阳、重庆等多个大中型城市。

苏宁互联三大运营商/

日前，《每日经济信息》记者也从苏宁方面获得准确信息，苏宁互联网虚拟运营商客服号明确为10035，移动转售业务运营加快。

资料显示，中国移动通信转卖客户预计每年将近5000万人。 有领域的人指出，与国外移动虚拟事业快速发展的初期相比，我国移动通信市场的规模和潜力更大，虚拟运营商的投入运营，给顾客带来了越来越多的选择。

值得观察的是与苏宁携手的三大运营商。

去年年底以来，中国联通和中国电信分别颁发了虚拟运营商牌照，苏宁拔得头筹。 前几天，中国移动也签订了发放虚拟运营商牌照的合同。 此前，三大运营商均签约移动转售公司，苏宁成为三大运营商公司，携手合作。

苏宁互联相关负责人表示，苏宁移动转售业务开展准备充分，备受三大运营商青睐。 其关键是，另一方面，苏宁除了线上具备完善的服务系统外，线下也拥有非常丰富的物理据点，具有较强的物理服务能力。 另一方面，苏宁此前与运营商常年打交道，熟悉手机、定制机等通信产业相关业务，开展业务具有先发特点。

据悉，苏宁互联的170个手机号码卡日前上市。