“阿里工商总局忙掐架 苏宁正式启动蓝盾行动”

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经记者蒋佩芳从上海来

在阿里巴巴和国家工商总局忙于“争夺假货”的情况下，苏宁突然发起了“蓝盾行动”。

1月29日上午，苏宁云商运营总部执行总裁李斌发布长微博称，不道德的生意不能长久，不合规矩的江湖一片混乱。 诚信经营是公司的红线，正品保障是商家的天职！ 他强调说:“这是一个很大的是非，任何人都不能回避或推卸责任。”

李斌表示，苏宁易购即日起开始“蓝盾行动”。 检查正品基线，由专家自行检查修改，有力提高平台商户商品质量准入门槛。 规范网络邮购服务领域，借用外部专业资源，开放公司内部控制流程，营造方便、昂贵、放心的网络传销氛围。

这些活动免费提供鉴定服务，募集民间监管资源，共同投保纯正保险，特别考虑商户资格，更重要的是，对平台的首发提问负责。 李斌说，这是不给假货活土壤。

五项措施大力加强企业品牌

据中国电子商务研究中心( 100ec.cn )监测数据显示，工商总局引进全系统实施的“红盾网剑特别行动”包括网上检测网站、网店133万个、现场检测网站经营者19万个、违法 下令关闭问题网站2201个的工商总局发布的10个典型示范案例的违法经营主体中，有5个是网络交易平台内的网店(其中自然人网店3个，企业营业执照网店2个)； 相关违法经营行为中，4起为侵权造假，3起为虚假推广，2起为虚假交易，1起未按规定曝光。

据了解，苏宁云商的“蓝盾行动”主要包括以下五项措施。

1、强推平台先追究责任。 苏宁率先提倡和反复推行平台问责制。 通过苏宁平台销售的产品和服务均由苏宁负责，并按照国家法规向客户先行支付赔偿。 涉及假货问题，苏宁积极邀请国家管理部门和司法介入，对来源厂家进行责任跟踪。

2、专业研讨商户资质。 按照平台商店的商品精选，苏宁将特别考虑上传商店的资质，只对企业品牌的原厂家、授权经销商开放，特别管理期不符合上述条件的瑕疵商店一律退出。

3、共同加入纯正保险。 苏宁力邀请所有平台商家，与苏宁一起为客户购买正品网购保险，苏宁对参与正品联合保险的平台商家进行认证公示，保障客户放心购物。

4、提供免费鉴定服务。 苏宁与国家指定的第三方专业鉴定机构和企业品牌原制造商合作，为客户提供正品鉴定服务。 为此，苏宁设立了1000万元产品鉴定基金，客户可向苏宁免费申请鉴定服务，审核通过稿件后，享受鉴定费用核销。

5、募集民间监督资源。 苏宁招聘民间监察员，聘请对各经营类别有相关商品专业信息的客户，与苏宁销售的产品进行日常抽查，帮助苏宁发现问题产品，完善质量管理流程。

准入管制值得重视

1月27日，京东、百丽旗下优购商城等EC平台表示决心打击假货。 京东负责人表示，京东对假货持“零容忍”态度。 百丽集团旗下的购物中心负责人也表示，将通过抽查的方法对第三方商家进行监控，如发现假货，将与相关机构合作解决。

但是，中国电子商务研究中心主任曹磊表示，苏宁系淘宝“舌战”工商总局事件后，率先发声的o2o网络零售公司，有5项措施非常有优势。 “京东商城也提倡销售正品，但第一与自营商品相比，最先听说苏宁力推广的平台责任制，证明该公司的平台服务与国际一流公司接轨。 研究商户的资质，证明对自己的要求更高，正品是底线，但即使是正品也必须得到认可。 另外，第三，第四，除了前两项措施外，还要进一步投保。 总结起来，前四个措施都是从内部进行自我监督和要求，最后一个措施是从外部进行监督，但最后一个措施更是完整。 ”

曹磊指出，五项措施的多重保险不仅让客户更放心，更重要的是向客户传播新闻——买正品必须让苏宁好买。

目前，关于EC平台的商品质量问题，中国电子商务研究中心特约研究员、浙江六和律师事务所合伙人王红燕律师表示，由于虚拟互联网的特殊性，面对屏幕后的卖方，天然的新闻信息表达壁垒限制了客户的知情权、销售 针对这些问题，必须重视准入平台的监管，严格管理新闻登记和实名制管理，积极构建登记档案，实现新闻的对称性、透明度； 然后，建立网络巡逻制度，运用网络科学技术，监督EC平台买卖。 电子商务是平等的竞争市场，对EC平台自身来说，营造诚信有序的交易环境对增强顾客的信任度和忠诚度至关重要。