“中信银行菁英卡精彩上市 瞄准“菁英”群体玩体验”

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自从互联网打开了金融大门，移动互联成为顾客的习性之后，银行和顾客的关系发生了变化，这种变化导致的发酵正在深化。 最明显的变化是，银行和客户信息表达的重要载体借记卡如何吸引和留住客户，成为各银行力量的关键。 只有打破统一的同质化，实践符合网络金融支出习性的功能创新，才能在借记卡快速落地“无卡”的金融生活中维持自己一贯的特征地位。

最近，中信银行在北京举办了盛大的新产品发布体验展，正式推出了比较80、90后主题的借记卡——中信银行精英卡。 展示了符合青少年群体理财和有趣喜好的产品和服务，通过体验表演，让顾客近距离感知到了该卡金融服务的创新和变化。 中信银行在零售转型加速的过程中，借记卡已经具备了移动互联时代新的游戏资本。

用在线服务互联拉动小“精英”

关于这一特色产品的开发，中信银行表示，要想让产品受欢迎，就必须了解目标顾客的生活状态。 青年阶层一般是80后、90后的上班族，他们处于人生的上升期和重要的转型期。 受各种网络宝宝的影响，理财意识普遍提高。 现在很多年轻人的理财行为基本上都是从存钱或者投资婴儿产品开始的，大部分都是靠工资理财。 因此，中信精英卡的结余理财产品“工资煲”无疑是精英卡进入青年群体的利器。

与现在流行的“婴儿军团”相比，煲工资作为银行类“婴儿”，有银行的信用背书，一出生就赢了起跑线。 随时用自动取款机取现，随时用卡支付，一张活期银行卡，享受货币基金的收益。 另外，理财也不费事，非常适合有强烈网络习性的年轻人。 此外，精英卡还推出年轻人专用的保险、基金、理财产品等，360度各方面满足顾客理财诉求。

对比鲜明的金融服务不断完善，精英卡在非金融服务方面也试图获得年轻人的诉求。 例如，向精英卡赠送顾客IC“0元在线vip观看特权”，定期组织“精英读书会”，为交换价值点提供好的礼物。 中信银行相关人士表示:“我们的增值服务首要带动上班族闲暇时间的娱乐、学习、费用，通过提供他们最关心、最需要的服务，增加顾客的粘性。”

为了让顾客更好地感受到精英卡的服务，发布会现场设有艾奇的游览体验区、积分兑换体验区，邀请了知名作家庄雅婷、丁丁张举办了读书会。 据现场顾客介绍，以前感觉银行离自己很远，但这样的参与让我体验很好，感觉和银行的距离很近。

零售加速有“粉丝”是王道

近年来，中信银行地处零售转型高速公路。 特别是从去年开始，中信银行通过渠道，统一标准，抓紧完善网络银行，着力提升中信银行的硬实力。 并且，持续提高服务水平，着力推进“软件改造”。

在精英卡发布会上，中信银行提到了新的变革标准。 那是“经营迷”。 中信银行表示，互联网时代是粉丝的时代。 很多顾客对银行的储蓄卡“无感”，是因为银行和顾客的接触还不充分。 在这一点上，银行必须向网络领域学习，与顾客交流，使银行也拥有很多粉丝。

在这次发布会上，中信银行将重点运营“粉丝”的新玩法。 与精英卡的服务相比，设计了不同的功能领域和体验领域，发表了创新的体验型路演。 这样，客户就可以充分感受和体验精英卡带来的服务。 中信银行表示，除了顾客需要的产品外，还希望创造让顾客感受、感动的服务。 它既是符合“80后”、“90后”网络理财习性的婴儿产品，也是年轻人喜欢的免费在线观看权益，还是为思想充电的读书会。 我想从关注大家实际生活的细节开始，让顾客爱上银行，成为中信银行的粉丝。

将来积累“精英”，创造财富客户

据悉，差异化、特色化是提高中信银行服务水平的重要途径，也取得了不俗的成果。 在零售业务中，比较细分客群的特色借记卡已成为中信银行为用户提供差异化服务的重要载体。 中信银行的女性专用借记卡香卡、与老年客户群相比较的幸福年华卡等在市场上备受欢迎。 这些特色借记卡通过整合企业品牌资源、渠道合作，与客户群诉求相比较提供了个性化的服务，得到了客户的认同和信任。

今年，中信银行零售业务发展迅速，采取了“双延”战略。 即继续经营现有的“二卡一金”，即女性、老年和海外金融三大客群，另一方面将客群扩大到白领、中小企业主、职业经理人等贡献度高、适合中信银行企业品牌的其他客群，推进零售渠道建设和整合。

此次推出精英卡是中信银行特色客户服务理念的扩大和深化，也是“双延”战略的落地。

不仅如此，精英卡对中信银行更具有重要的战术意义。 中信银行表示，精英卡不仅是为了短期市场利益，再过10-20年，精英卡客户将成为银行高质量财富客户。 这是因为我们在为未来进行布局。 (市场信息)