“银泰集团董事长沈国军：未来零售业必需“以客为先””

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◎经记者杜冉乐周恒出生于成都

银泰集团董事长沈国军身穿非常白的灰色西装，搭配白衬衫、黑领带登场。 被贴上国内零售业离经叛道者标签的沈国军昨天下午在银泰中心成都商报的《我要看未来20年》大型公益演讲中，以“讨论商业变革与创新”为主题讲述了创业经。

关于银泰集团创业的18年，他总结说“还活着”。 他说如果没有最近5~6年的创新，银泰会“结果很糟糕”。 未来零售业要“以客为本”，重视体验式费用，商业地产也要“与众不同”，追求高质量，与阿里巴巴、华谊兄弟等巨头进行跨境合作。 沈国军表示，他们投资的网络商务银行也将于今年6月开业，成为国内第二大网络银行。

讲述创业的历史:

渔村出身被骗过2亿人

在昨天的演说中，温文尔雅的沈国军讲述了他过去辛酸的经历。

沈国军出生在浙江省的一个小渔村，家里兄妹四人，他名列老大。 20世纪60年代，村子的物质生活极端匮乏，他上初中的时候，每天都要走路上十几里课。 14岁的时候，父亲死于交通事故，几年后，母亲也死于癌症，家里更穷。 他说在大学毕业之前，没有像样的衣服。

就业后，沈国军进入银行，通过自己的努力拥有了一定的职务。 但在1997年，他放弃了“金饭碗”，决心自己创业。 “向朋友借了20万元，租了小办公室，雇了司机，找了助理和秘书，4个人开始创业。 ’沈国军说，他是个很简单的人，在创业中被骗过好几次。 一开始被骗了小钱，后来被骗了大钱。 “有最大的金额。 在我的印象中被骗了2亿多人，压力很大。 ”

但是道路越来越宽，2008年，他花了5亿5千万美元投资证券企业，有20、6、7个营业部，分布在浙江、上海等经济发达地区，生意很好。 但是，随后爆发了金融风暴，证券业开始不景气。 沈国军要求投资的证券企业股东进行企业重组，但经证券监督管理委员会审查未能通过。 随后，牌照被收回，清算时他成为第一大债权人，再次面临巨大压力。

沈国军说，有一段时间他怀着各种不安和压力，曾经在北京国贸中心的电梯里吐血。

谈零售业o2o :

我们走在了前面

站在镁光灯下，沈国军为银泰零售业的变革而自豪。 “在乌镇，我邀请了一些干部来这里开会，现在很多同志在开玩笑。 依靠“乌镇会议精神”。 “2009年，全领域非常景气，特别是零售业，基本上开了一家赚了一家，赚了很多钱。 我有过直觉的评价。 当所有人一齐蜂拥而至时，这个领域可能离死亡不远了。 至少到了衰退的时候了。 ”沈国军回忆说，银泰明确表示不开非常久以前流传下来的百货商店，而是建立体验式购物中心。

在尝试转型几年后，银泰百货于年3月正式更名为银泰商业，作为港股上市的零售公司，沈国军在香港宣布了这一重大消息。 目前，银泰商业集团旗下有银泰百货、银泰购物中心、银泰网三大主要业务。

在电子商务混乱的情况下，目前来不及考虑变革以前曾有零售公司“狼狈不堪”的传言，但熟知领域趋势的沈国军提前占领了整个路线，“现在银泰网络销售在零售业中所占的比例逐年增加”。 “如果近五六年没有持续创新，银泰可能会比现在更糟。 ”沈国军表示，银泰不断进行自我变革和创新。 去年6月，银泰宣布与阿里合资成立投资企业。 在沈国军眼里，和马云合作不是外界认为的两个人关系好，而是纯粹的商业合作。

他说，他是零售业o2o，银泰有创新基础，与阿里合作投资企业1.0版产品在杭州银泰城进行了测试。 未来的零售业o2o一定会在这个合资企业的基础上诞生。 首先，有网购的人； 其次，之前流传下来的零售公司需要数字化，让互联网企业认同。 据沈国军介绍，银泰参加的网络商务银行于今年6月开业，也是全国第二大网络银行。

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特别采访

沈国军:网商银行领域的业务与微众银行有很大不同

◎经记者杜冉乐周恒出生于成都

沈国军对《每日经济信息》记者(以下简称nbd )表示，目前中国的实体经济环境不容乐观。 他开创了实体经济，有十几万员工，但是这么多实体公司赚了这笔钱，承担了这么多社会责任。 特别是最近股市火爆，大家都带钱去买股票了，所以实体经济更困难了。

未来20年将诞生“超级中国”

nbd :你如何看待目前实体经济的大环境？

沈国军:实体经济在产业转型的大环境下，面临着非常多的困难。 最困难的领域是制造业，造船、钢铁、水泥、衣服等以前出口的公司面临的问题也很多。

其实，现在国家也意识到了这个问题的严重性。 今年一季度的经济指标不太漂亮，也与实体经济下行有关。 目前在提高流动性、降低融资价格等方面稍作努力。

nbd :你如何看待中国未来20年的快速发展？

沈国军(我个人认为，未来20年一定会诞生“超级中国”。 只要国家政治稳定，法律逐渐完整健全，经济就会稳定增长。

近1~2年，国家和地方提倡经济转型。 虽然这个转型非常痛苦，但是我认为中国的经济转型有成功的机会。 我个人非常有信心。 互联网和科学技术的进步改变了生活、工作的方法，形成了虚拟现实社会。

网络银行和微型银行不同

nbd :参与银泰、阿里、利伯维尔等投资的网络商务银行已经批准，现在的快速发展状况如何？ 与腾讯的微银行相比，有什么区别？

沈国军:银泰参与投资的网络商务银行是中国第二大获得牌照的网络银行，目前已基本就绪。 最晚今年6月开业。

网络银行在业务上与微型银行有很多不同。 4年前，由阿里主导，与复兴、银泰一起成立了阿里小额信贷公司。 这家企业运营非常好，网络银行是在阿里互联网小额金融公司的基础上成长起来的。

据我所知，企业目前有150多万客户，尽管网络商务银行还没有开业，但通过小额贷款企业积累了100多万客户，累计发行量非常大。 网络银行今后将把阿里电子商务的公司和个人放在首位进行比较，但是腾讯现在电子商务的比例很小。 两者的客户群不同，网络银行更重视微型公司，特别是服务电子商务行业的个人和公司，在原有小额贷款的基础上，我们会做好这一点。

大力协助重建o2o结构

nbd :前面王健林也提到了旺达o2o的转型配置和构想，银泰在这方面的构想怎么样？ 阿里加入银泰差不多一年了，目前阿里和银泰在o2o的合作中进展如何？

沈国军:这么说吧，银泰在这个行业走在最前面。 我们去年与阿里密切合作，共同建立了购物中心和商场的专门从事网上o2o业务的合资企业。

我们在开发产品。 该产品的1.0版将于6月马上上线。 其实我们在杭州的银泰城等地做了一点测试。 真正在线互动的o2o业务，一定会在阿里和银泰的合资平台诞生。 因为这个面积累了很多地基。

首先，需要有大量的网购客户。 阿里现在淘宝客户数亿人，天猫和支付宝( Alipay )也有很多客户。 第二，以前流传下来的公司创新，要进入互联网公司基本同意的阶段，就是我们要把所有商品数字化。

如果这两步少一步，就不能成为特种部队。 我们与阿里合作，除了银泰创新不断前进外，还与阿里设立了合资平台，大致有六七百人做产品研发，大部分以阿里人为主。 这个产品马上发售。 这可能是真正的网上互动的o2o产品。