““套餐卡”名不副实遭投诉锦州联通归咎代理商”

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各位记者谢晓萍被北京

手机卡指出名字不真实，面临着联通或客户联名投诉的不自然。 昨天( 12月20日)，《每日经济信息》记者获悉，辽宁联通锦州“新势力_中学生q仔卡”40多名顾客共同签名，向工信部通报该包卡姓名不实，涉嫌欺骗顾客。

包装卡是指，顾客的集体投诉

连通顾客的前发为年10 据刘海平介绍，该卡的采用一直没有问题，下载速度也维持在600~700kb/s。 11月28日，他发现该卡未能正常采用3g互联网，网速被限制为60kb/s。 于是，刘海平向辽宁联通10010投诉。 联通方面表示，该卡为2g普通资费卡，不享受3g互联网功能。 他说，要享受3g互联网业务，必须开通3g线路，但开通3g线路将与现有的“20元套餐120小时”2g业务发生冲突。

明明是2g卡的顾客，刘海平为什么要自称享受3g互联网呢？ 根据他向《每日经济信息》记者提供的入网合同，所谓的“新势力_中学生q仔卡”主要包括2元、3g网络漫游、gprs20元包120小时、gprs20礼物等套餐业务。

“明明在加入合同中，联通的套餐写的是3g网络漫游业务，联通为什么表示不接受3g网络服务？ ”刘海平对此表示怀疑:为什么到11月28日，联通认证的2g卡可以采用3g互联网？

与刘海平抱有同样疑问的，是此次集团向工业和信息化部发出联名投诉的40多名联通客户。

上述投诉人认为，新势力_中学生q仔卡是联通的正规课程，客户也通过代理商取得了入网合同，入网合同的课程确实包括3g网络漫游业务。 他们认为，联通在未事先以任何形式通知客户的情况下，单方面以限速的方式禁止客户采用3g互联网，严重违反了开卡合同条款，侵害了客户权益。

“我们将采取联名投诉的方法向工业和信息化部相关部门通报联通的违规行为。 ’刘海平对《每日经济信息》记者说。

联通:与上述联名客户的集体投诉相比，属于经销商的欺诈行为

联通企业用号码区分2g、3g互联网，但是刘海平等的客户都采用2g卡，为什么赛道上会出现3g业务？

与上述疑问相比，锦州联通方面表示，根据企业内部调查，该卡为经销商私自开通业务，随后在网站上虚假推广，欺骗客户。

“我们内部非常关注这件事，计划以欺诈嫌疑起诉网站上的商家。 具体的事情我现在也不太清楚。 ’锦州联通的客服人员对记者说。

“每日经济信息”记者随后在网站网上搜索，找到了十几家出售该卡的代理商。 接到上述投诉的联通客户大部分都是从网站代理处购买这张卡，这张卡的价格比普通的sim卡贵，定价为300~500元。

]“可以乘坐3g的20元套餐120小时套餐卡！ “我们不是为了赚钱，只是为了完成联通任务！ “不是牛卡，所以不做！ ’这些被称为联通的代理商在那家店铺夸张地描绘了这张卡，吸引顾客购买。

《每日经济信息》记者以客户的名义咨询网上销售人员。 据这些被称为联通代理商的销售人员介绍，该卡虽然是2g套餐，但确实开通了3g业务，也可以保证购买后能连接3g互联网。 但是，这些商家表示，无法保证3g业务能使用多久。

运营商内部人士告诉记者，按照常规业务规范，2g业务不能加载3g业务，但是联通的渠道为什么要在客户的2g卡上添加3g业务，联通是渠道管理的，

这家运营商，目前联通把责任推给代理商，但问题的关键是代理商加入时，是否被联通的系统受理了，受理后，联通为什么没有及时审查？

“即使该卡的违规包因代理商而擅自更改，联通也可以通过审查发现问题。 因此，连通有不可避免的责任。 ”。 上述经营者表示，根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第十九条，代理商的行为由经营者负责。 与此事相比，联通总企业相关人士表示，目前正在观察此事，具体事宜尚待辽宁联通进一步核实。 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / br// h// br// h /联系电话号码: 021-60900099转688转/ br// h// br// h// h// h/h /的联系电话号码