“携号转网试点月余 天津运营商“暗战”留客”

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记者谢晓萍从天津

携号转到天津考试已经一个多月了，最初的高潮是现在的情况怎么样？

“30多家公司申请连接互联网，只有1~2人能够成功。 ”近日，天津市南京路联通营业厅持股网络专座负责人对《每日经济信息》作了如下介绍。 这个成功率与疡网业务刚开始的顺利运营形成了鲜明的对比。 在上述专座的人看来，操作困难来自其他运营商的“阻止”。

针对上述“区块”的说法，“其他运营商”之一的天津移动提供了他们的数据。

据天津移动报道，截至去年12月22日，申请转入移动的客户约1.3万户，平均拒绝率为58.06%，最高峰曾达到96.64%。 移动申请外带1.31万户，成功率接近70%。

三大运营商在携号转网上的“明争暗斗”，给客户的互联网之旅带来了不可预测的变量。 那么，到底是谁“暗算”了谁？

在有编号的传输网

在业内人士看来，运营商们在有编号的传输网中有上千人 钟说，从去年12月20日到现在，他已经有6次号码转移到互联网上的业务，但是天津联通以各种借口阻止了移动。

“第一次申请连接互联网，企业以存在集团业务为理由拒绝转出； 取消集团业务后，联通以有协议限制为由拒绝转出。 我多次联系客户，说在( 12月) 23日前，联通客户没有任何限制，可以转出。 第三次重新申请，最终以身份新闻不符为理由阻止了转出。 至今仍未解决问题。 ”钟先生说。

江明表示，携号转网启动后，一家三口计划转出移动，转入联通，其中两人转入联通的家族爱心家族融合套餐，一人转入iphone4合约套餐。

“我们以前详细浏览过编号互联网的条件并证明了，我们完全符合互联网的条件。 但是，移动就是不旋转。 ”于江明在《每日经济信息》中表示，3部手机没有任何绑定业务，联通已经受理并向互联网发送了新的sim卡。 但是，移动企业以“顾客与外带方的合同时间不足”为理由，从网络接待处阻碍了江明一家3口的外带。 虽然多次交涉，但至今仍未调出号码。 / br// h///br// h /“这就是超级极限战。 故意设置屏障，而且没有底线。 ”于江明说。

据知情人士介绍，目前，在有号码上网的运营商中，运营商最常用的应对措施是“设置门槛”和“客户关联”

此人指出，在天津和海南发布的实施细则中，客户在6种情况下不能携号转网。 与非实名制移动客户、客户发生账面支付不足或不明等电话费用纠纷，与客户签订手机合同后时间不长，申请号已停止，Sii

“每日经济 此前，韩国sk电信在携号转网时，一直以互联网故障为借口阻止顾客转移。 新政策实施的第一天，有6112名顾客申请了职业转移服务，但sk电信的“网络故障”导致3045名顾客转移失败。

在一个电子投诉网站上，记者发现，与移动、联通、电信的手机号码传输服务相比，所有顾客都提出了投诉。 其中，顾客被拒绝的理由主要是上述“设置门槛”的复印件。 / br// h// br// h /转网的“防卫战”/ br// h// br// h /带着号码转网

天津联通南京路营业所的号码转发网负责人也在一定程度上证实了刘克康的说法。

该专座人员根据《每日经济信息》消息，携号转网，因此一家运营商20元套餐的客户均被设置门槛无法转出。 另一家原本网络运转顺利的运营商也从12月25日开始设立了转出门槛。 “现在互联网的成功率极低，以前每天30多家公司只有1~2人成功，但现在正好相反。 ”

天津联通的相关人员对《每日经济信息》表示，移动内部已经发出信息，移动转出的手机号码传输网的客户都必须通过相关领导的签名 “由于移动的不合作，联通在携号转网上压力很大。 ’天津联通市场部的一位干部也说。

但是，上述说法遭到了天津移动的否定。 天津移动分企业市场经营部副总经理朱哲对此表示，移动此前一直协助工信部完成转网业务，但没有这样阻碍顾客转网的事实。 根据天津移动发布的数据，截至去年12月22日，申请转出的客户为1.31万户，近70%获得成功。 申请移动转移的顾客为1.3万户，成功的只有5262户，平均拒绝率为58.06%，最高峰达到96.64%。 据

天津移动滨海分公司相关人士介绍，年12月7日，天津滨海申请带入移动的客户全部被拒绝联通。 此后，天津移动静海分企业申请带入客户，但再次成为所有企业被拒绝联系、携号转网以来最严重的“阻止”。

“我和通管局、连通信息谈了之后得知，当时连通系统以超时为标志，业务失败。 ”这些移动内部人士表示，目前移动企业移动、通信成功率在50%以上，但移动、通信成功率不到30%。

朱哲根据《每日经济信息》，整个号码传输网的系统平台由工信部管理，客户提交传输申请后，运营商审查该号码是否可以处理

“由于移动、联通等运营商都是在自己的平台受理业务，三方平台不够透明，目前有些运营商没有按照规范操作， ”朱哲说。

成功连接互联网的客户也可能会遇到其他暗中故障。 据移动互联网部门一名工作人员介绍，截至2009年12月19日，共有482起与互联网相关的投诉，其中联通带入客户473起，已被拆解。 大部分投诉是由于联通方面没有及时编制数据而发生的。 / br// h// br// h /押宝传输网/ h// br// h /另一方面，这次的手机号码 ]据《每日经济信息》报道，天津移动从2009年11月中旬开始实施“网上话费”，承诺到年底不离网的话将发送100元话费。 另外，保证在一定的互联网时间内给予顾客优惠，通过相关互联网进行捆绑优惠的移动除了此前与iphone4比较的“小剪卡”服务外，还直接瞄准联通的iphone4着手。

业内人士表示，移动通过“绑定”策略在一定程度上限制了移动用户的网络移动冲动。

在几个回合内，为了阻止客户离开网络而移动的一系列战略也变得非常有效。

“现在号码导航网也在稳步前进，但参加号码导航网的顾客数量并没有同行业其他公司想象的那么多。 ”朱哲表示，从移动的数据来看，拥有号码上网一个多月来，也只有不到1%的顾客转出。 一位专家表示，根据全球经验，如果带号码上网的门槛下降，上网人数不会超过5%。

《每日经济信息》记者手头数据显示，截至目前，天津移动客户数达900万人，联通200多万人，两者之间仍有明显的市场份额差距。

虽然很少有客户使用号码进行互联网连接，但联通的“押宝”已经开始了。 对于联通来说，联通的3g互联网和目前最吸引市场眼球的iphone4已经成为最大的芯片。

“高端顾客对号码的依赖很强，同样对新技术新业务的采用要求也很高，携号转网提高了顾客的选择性。 ’刘克康在微博上这样说。

相关资料显示，去年10月，3家运营商净增量移动客户数中，中国移动和中国电信单月净增量3g客户均大幅下跌，中国联通有所增加。 根据从UBS的分析，iphone目前每月给中国联通带来的顾客数为20万人，占1月份新增3g顾客数的20%左右。

移动用户表示，与联通客户订购iphone4不同，持有联通号码转移到联通的移动客户必须比新申请号码的客户先拿到机器 另外，联通还将采取余额周转不开、无法携带特别号码、集团客户周转不开、扩大合同号码等一切措施“挽留”有意移动的客户。 / br// h///br// h /但是，连通否定了这些事情。 上述联通市场部干部指出，带号码上网对运营商来说是一个这样的消除过程，如果联通这样做，顾客很可能转向移动。

业内人士表示，运营商目前采取的“区块”营销措施大多为市场行为，存在该监管部门难以监管的问题。

“无论如何，从目前的情况来看，中国移动中的高端顾客多转移到联通，更为困难。 在这种情况下，很多顾客觉得麻烦，除非顾客多次来到最后。 ”天津联通相关人士做了如下陈述。

但是，在天津通信局每周举行的联席会议纪要上公布的12300例客户手机投诉中，联通成为遭遇客户投诉最多的运营商。

业内人士表示，目前国内移动用户在数据业务上的招聘习性尚未形成，3g也未达到规模效应，因此联通的服务质量本来就落后于移动企业， 因此，联通能否通过携号转网来达到质变还需要注意。

但据上述联通相关人士称，带号码访问互联网，是对联通多年积累的“守株待兔”的营销方法的 “能否顺利进行，不取决于中国移动多少血本，而取决于我们是否“弃股”。 ”

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