“这一次拉手很不开心：20万张1分钱团购的华侨城门票作废了”

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每次记者李怡欧阳凯从深圳出发

2月11日晚，拉手网深圳站出现东部华侨城(大峡谷+茶河谷) )套票0.01元团购。 截止到2月12日中午，拉手网页面显示，团购已经结束，共有206865人购买了团购门票(大峡谷+蒂谷的套票)，但该门票原价为260元。

除了上述之外，原价180元、团购价0.01元的大峡谷门票也有34703人购买。 《每日经济信息》记者粗略计算，206865张原价260元的门票，加上后者原价180元的门票，共计票面价值超过6000万元。

对此，拉手网昨日( 2月12日)发布官方答复称，此次乌龙事件因秒杀模块故障，未能立即实行秒杀限制。 于是，拉手网取消了这次秒杀活动。 但是，从法律上讲，也有律师认为拉手网不能单方面取消这次活动。

出现了“10元券”的赔偿方案/

原价260元的门票只有0.01元，拉手网秒杀活动很快吸引了众多客人的参与。 据悉，在拉手网关闭团购之前，已经有20万套以上的门票出售。

昨天上午，拉手网的顾客向《每日经济信息》记者宣布，原有效期为年2月11~18日的深圳东部华侨城的团购票，改为年2月12日。

在得知比较有效期有了很大变动后，很多游客涌向了东部华侨城。 记者昨天下午在东部华侨城景区看到许多游客排队。 一位游客向记者表示，自己是看朋友发的链接购买的票，由于被比较有效地采用的日期发生了变化，所以临时赶到了这里。

据华侨城售票处介绍，由于游客络绎不绝，团购成功后，只需验证手机领取的票号和密码即可入园。 有拉手网的客户经理在现场表示，所有参加秒杀活动的客户，他人的手机传输、微信、qq截图均无效，只有通过自己手机号码购买验证的才有效。

记者昨天多次试图联系深圳东部华侨城行政副总教练关山，但未果。 深圳东部华侨城的一名工作人员对记者表示，目前正在统计中，相关领导在会议中应对不便。

戏剧性的是，在宣布只有2月12日当天有效的几个小时后，拉手网宣布团购的有效期改为2月12日~18日。 随后，拉手网方面发表了两次声明，并进行了改版。

拉手网方面表示，关于拉手网与深圳东部华侨城联合举办的年票秒杀活动，由于拉手网秒杀模块发生故障，未能立即实行秒杀限制。 经过后台监测，发现了大量异常行为。 于是，拉手网取消了这次秒杀活动。

参加此次秒杀活动，对2月12日下午5点前抵达深圳东部华侨城的客户，发生的一切费用由拉手网全额承担； 参加这次秒杀活动但尚未现场验证的客户，将获得全额退保，并向每位客户提供10元退保券的补偿。

在联合采购领域再现“乌龙”/

北京齐致律师事务所律师侯玉富在接受《每日经济信息》记者采访时表示，拉手网单方面取消秒杀活动，其实已经违反了《顾客权益保护法》。 从这个活动本身的情况来看，如果确实是技术故障，应该对参加秒杀活动的客户给予道歉或者象征性的补偿:“但是，一次卖这么多票，其实也会影响公共安全。”

与目前拉手网对客户采取的补偿行为相比，侯玉富认为从公序良俗的角度看没有问题，从技术错误的角度考虑，对客户相对公平。 “当然，个人的不公平和投诉是个人行为，但从目前国家的法律层面来看，网络购物依然难以保护顾客。”

北京问天律师事务所的张远忠承诺，团购秒杀活动已经构成要约，将提出要约。 代表认为具有约束力，必须承担责任，相关补偿也必须与客户协商同意。

事实上，这不是团购领域第一次出现“乌龙”。 年10月28日，大众评价网旗下的评价团网站发布了9.9元的麦当劳价值团购套餐(原价19.5元)，据说在119个城市704家店通用。 团购上市后，很快就卖出了20多万部。 但是后来发现，客户在麦当劳餐厅出示了这张团购券，但是被告知不能采用。 麦当劳的官网也发布了通知。 “麦当劳(中国)目前没有与任何网站或商家进行团购业务。 例如，如果客户因购买非正常促销折扣套餐而发生经济损失，麦当劳不承担经济赔偿和法律责任”。

随后，大众点评网发表官方声明，经过初步调查，认为自己遭到了不法分子的诈骗，并向麦当劳道歉。 出售的2万226329件团购券、大众点评网给予退款和追加补偿，共计19.5元/份，大众点评因该损失约217万元。