“宁波联通称特惠套餐系不正当渠道流入市场”

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经过记者徐杰

宁波联通单方面改变客户套餐继续发酵。

昨天( 2月27日，宁波联通企业相关负责人致电《每日经济信息》记者，称该套为特殊套，涉及此次套反映的共有213名客户，已有113户同意套的变更方案，部分客户还向相关部门投诉，

对于此次优惠包数单方面变更为普通包引起的投诉，浙联律师事务所主任律师戴平表示，宁波联通不属于该包指定服务对象时，联通可以拒绝提供服务，但已经

支持联通:特定的成套设备流入市场/

连日来，《每日经济信息》不断接到宁波联通客户投诉。 据悉，他们采用的优惠套餐被宁波联通企业单方面改为普通套餐，原套餐将关闭80元，在全国范围内接听电话、无限传播新闻、流量无限。 昨天( 2月27日)，本报以“被指责单方面变更客户套餐的宁波联通接受工商行政协议”为题进行了报道，但此前宁波的信访、工商部门介入。

此外，宁波联通昨日通过该官方微博表示，该“80元封顶套餐”是宁波联通为体现国家对要项项目支持和军队维护的业务需求，专门为两个集团单位设计的特殊套餐，仅被特定集团单位内部人员采用，公共市场上

关于流入市场的原因，宁波联通解释员个人(代理商)利用业务流程和系统缺陷，“将部门号码流失到公共市场，严重冲击了正常的市场秩序”。

宁波联通还表示，自去年11月以来，与这两家集团公司共同开展了套餐清洁业务，并与流入市场的“优惠套餐”客户进行了多次信息表达协商，使客户能够自主选择公开市场的任意套餐，提供多种资费优惠政策 目前，大多数客户都了解并完成了课程的更改。

宁波联通企业相关负责人在电话中对《每日经济信息》记者表示，变更前，企业通过邮件和电话与客户进行了信息表达，企业特意开发了新包装，但被部分客户拒绝。

投诉客户还没有联系上/

客户代表孙先生表示，2月27日，他们10多人来到宁波联通现场营业厅进行“维权”，但在记者发布消息之前，双方尚未达成一致意见。

宁波联通的客户小马表示，至今仍保存着当年办理该套餐的业务受理单，其出示的业务受理单确定地区分了客户的种类。 例如，个人客户必须提供身份证原件，但公司客户需要提供公司介绍信等资料，而马先生的该业务受理单的客户姓名为其个人姓名，没有任何公司。

针对客户因变更名义而享受优惠待遇，上述宁波联通负责人表示，企业认为这种变更行为是不正当的渠道，目前企业内部对此进行了核查，司法机关也已经对个别人员将部门号码流失到公共市场进行干预调查。

有客户认为，既然“80元封顶套餐”属于集团内卡，套餐证书为什么没有详细的证明，不能为外部人员采用或限制用户？ 他们认为，宁波联通的管理失误导致这类卡在市场上流通，这些客户以较高的价格购买。

昨天，宁波市顾客保护委员会秘书长施民伟向《每日经济信息》记者表示，目前正在开展进一步的信息表达工作，宁波联通存在问题，由于顾客漏洞处理了其套餐，目前双方出现了矛盾。