“管理存漏洞 康辉运营模式饱受诟病”

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经过实习记者杨长江从深圳出发

百度搜索“康辉旅行社”，约有754万条相关结果，多以“省市+康辉旅行社+xx旅游团”的形式出现。 资料显示，康辉旅行社隶属于第一旅集团，在全国有200多家“以资本为纽带”的子公司，仅深圳康辉旅行社就有50多家营业部。

但近年来，康辉旅行社受到业界和游客的诟病，负面信息不断。

缴纳5万元保证金和每月5000元的营业管理费，就可以在深圳开康辉旅行社的营业部。 《每日经济信息》记者借加盟之名致电康辉旅行社，接电话的员工表示:“我们做得好的营业部年销售额为1500万元，按6%的利润率计算，年净利润为90万元。”

根据其加盟条件，以50家营业部计算，深圳康辉获得的保证金为250万元，每年至少有300万元的营业管理费收入。

据记者调查，深圳康辉旅行社营业部也在网上快速发展“离线”，寻找外省代理加盟商，将港澳旅游商务引向首位。

暨南大学深圳旅游学院副教授李舟指出，旅行社领域目前整体上还停留在粗放、无序的阶段。 “康辉旅行社仅各地子公司就有200多家，各子公司设有多个营业部。 这些营业部大多借用“康辉”这个企业品牌，支付一定的管理费用。 康辉旅行社对这些营业部的管理缺失是不言而喻的。 ”

康辉旅行社官网表示，“日益完善的网络化营销、接待体系、垂直管理模式在旅行社领域形成了独特的综合特征。”

但是李舟认为，康辉旅行社的网络宣传确实做得很多，但大多只是粗放的百度宣传。 受理系统是否能从完全大量的投诉中窥见； 垂直管理模式是未来领域的快速发展方向，但目前只有国旅、港中旅等少数旅行社，康辉等大部分旅行社还停留在以前流传下来的水平分工模式阶段。

根据《每日经济信息》记者的调查，康辉旅行社不仅“零团体费用”赴港澳旅游，在香港通关方面也拥有“技术”。