“三星“水军营销”遭曝光 诋毁同行竞争对手被罚成千上万台币”

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经记者陶力从上海出发

除了“字库门”给三星企业带来的烦恼外，该公司最近还因雇佣网络水军中伤同行竞争对手而在台湾地区受到监管部门的处罚。

据台湾媒体报道，台湾“公正交易委员会”日前在网站通知中称，三星违反公平交易，大体上雇佣水军在互联网上贬低同行竞争对手的高级智能手机，恶意推广自己的产品。 这是因为对三星企业处以1000万元新台币(约合人民币206.4万元)的罚款。

此外，对相关的台湾鹏泰企业和商多利企业分别处以300万元新台币、5万元新台币的罚款。 报告书中还刊登了三星雇佣水军的行为规范，包括攻击对三星产品不利的言论，支援三星的市场营销，对三星产品给予积极的评价等。

htc :以前确实被抹去过

尽管台湾《公正交易委员会》的报告没有提到这家台湾公司的具体名称。 但是，根据此前的媒体报道，htc被认为是直接受害者。

htc在官方推特上表示:“互联网时代，网络水军对正常的商业秩序造成了巨大的破坏。 这不仅是商业道德问题，也是约束机制的不足，呼吁大陆也能像台湾一样进行第三者的“公正交易委员会”。 ”

但是，htc相关负责人在接受《每日经济信息》记者采访时表示，依然非常低调，此前确实被抹黑过，但对此不做评论。

记者了解到，该事件发生在今年4月，据台湾地区网民透露，三星通过当地代理商雇佣学生在网上攻击htc产品，并推荐了三星手机。 之后，台湾“公正交易委员会”于8月对此进行了调查。 调查结果表明三星确实有这种不正当行为。

对此，中国移动网络产业联盟秘书长李易在与《每日经济信息》记者的采访中认为，三星采取如此极端的营销手段，与高端智能手机领域的同质化趋势没有严重关系。 “苹果、三星、华为等企业品牌在硬件方面的创新已经遇到瓶颈，未来营销和渠道的竞争越来越大。 ”

但他认为这种水军营销模式不可取，也不是企业品牌长期快速发展的计划。

三星通过公关企业雇佣水军

公开数据显示，三星在全球公关市场的费用为5亿5800万美元，年为4亿7600万美元。 据媒体报道，除了htc外，三星没有停止对其他同行竞争对手的攻击，其矛头曾经指向苹果。

cnnmoney专栏的作家philipelmer-dewitt写了一份副本。 意味着三星企业很可能会用少量人员在网上中伤苹果，他在文案中评论说三星很可能在美国地区部署了大量职业水军。 文案公布后的几个小时内，居然出现了1000多条反馈(和投票)。 这些反馈发表的时间很集中，而且趋势完全一致。 也就是说，他们贬低了苹果、文案的观点和作者。

这种秘密营销手段被称为“水军营销”。 三星不是第一家做这种营销方法的公司，但这是我第二次只在今年参与这样的事情。

今年8月，一位研发人员宣布，韩国公关企业向其个人提供500美元，要求将其秘密传播给三星。 后来，三星承认确实有这件事。 但是在声明中，三星表示这种行为公然违反了企业准则，并致力于与客户进行透明、诚实的信息表达。

台湾监管部门此次处罚通知发布后，台湾三星电子也对外表示遗憾，将采取必要步骤维护企业信誉和对顾客的重视。

即使持续负增长，三星电子本季度也再次刷新了季度利润记录。 其第三季度实现净利润8.24万亿韩元(约77.6亿美元)，比去年同期上涨26%。 这是这家企业连续第七个季度利润最高。 但是，三星电子高端智能手机销量放缓，移动业务利润率也低于去年同期的19.2%。