“苏宁“大运营总部”整合线上线下 易购不再独立运作”

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经过记者张业军从广州出发

去年调整组织结构的苏宁云商将迎来新的调整。 据《新京报》、《东方早报》等媒体报道，苏宁云商将原本负责线上实体店铺经营的平台连锁经营总部和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部合并，同时设立“大运营总部”

昨天( 2月17日)，《每日经济信息》记者从苏宁云商的内部人士那里证实了这一消息。 据相关人士透露，此前独立运营的苏宁易购，在这一轮调整后将完全融入集团。

转型期“放水养鱼”

过去，在零售领域，o2o似乎成了魔咒。 擅长在线的人一般不容易在线玩，擅长在线的人大多没有足够的力量在线玩。

年7月，知名pe机构弘毅以远高于市值的股价投资苏宁云商。 当时，弘毅投资总裁赵令欢主张，在中国的电子商务和零售行业中，还没有看到比苏宁更有投资价值的企业。

赵令欢对苏宁的信仰来自后者的仓储体系、物流体系、新闻体系、售后服务体系，苏宁应该投入的钱投入进去了，也接受了应该吸取的教训。 比如仓库应该怎么布置，苏宁经过了很多试错。 目前，所有这些经验都可以转化为网上电子商务。

《每日经济信息》记者表示，作为一家在创新和转型方面走得非常大胆的零售商，业界公认苏宁云商的战术水平。 年9月22日在深圳举行的“弘毅投资全球年会”上，作为弘毅战术投资的“开拓o2o零售模式的龙头公司”，苏宁云商备受瞩目，甚至联想控股的柳传志会长也非常看好苏宁的转型，小

在当天的晚宴上，张近东自信地表示:“一定能为中国零售业的互联转型探索太阳之路。”

年9月23日下午，张近东在“苏宁云商转型和零售快速发展趋势”主旨发言中提出“一体两翼互联路线图”，认为中国零售业未来的快速发展方向是互联零售，要点是o2o和开放平台，年第4

苏宁年的一系列动作也是为此目的而布局的。

年，苏宁云商提出o2o快速发展模式，当年6月推行同价格政策冲破线上价格壁垒9月线上开放平台，线上联动招商，打破商品壁垒，网络零售模式基本形成。

年1月28日，富达基金对苏宁云商进行调查，在苏宁云商公布此次调查情况的《投资者关系活动记录表》中，苏宁云商表示，年末，企业铺设wifi，虚拟推出样本商品，探索网上支付方法。 年，企业实现网络零售模式的具体落地。

根据苏宁云商发布的这份记录表，年，苏宁云商创新提出o2o快速发展模式，通过组织重组实现组织上的融合打通组织壁垒。 6月推行同价格政策突破线上价格壁垒9月线上开放平台，线上联动招商，打破商品壁垒，网络零售模式基本形成。

组织框架调整之路/

在业务布局上，苏宁的组织结构也在不断调整。

《每日经济信息》记者了解到，年2月21日，苏宁电器正式宣布更名为“苏宁云商集团股份有限企业”后，其组织结构也由原有的矩阵式组织变为事业群组织，成立28个事业部实现在线联动。

张近东表示，苏宁“云商模式”，也就是“店商+电商+零售商”，调整后，苏宁云商将以云技术为基础，整合苏宁前台。 为后台、融合在线、全产业和全客户群提供服务。 苏宁的新模式是一种既注重实体店铺又注重互联网渠道的“云商”模式，未来的服务将涵盖数据、金融、物流、售后服务、所有种类的统一、全地区的统一招商。

在总部管理层面，苏宁云商设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务新闻、行政人事五个管理总部，负责战术规划、标准制定、计划管理，协调各经营事业群的业务。 在总部经营层面，苏宁设有网上电子商务、网上连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、文案产品、服务产品三大类共28个事业部，形成了“平台共享+垂直合作”的经营组合。

在区域层面，苏宁使用扁平化垂直管理、本土化自主经营的模式，将区域-子公司-运营部三个阶段缩小为区域-城市终端两级管理，大幅扩大了区域和城市终端的数量。 苏宁国内外地区数量将从44个增加到60个，城市终端将从100多个增加到200多个。

“这种管理模式壮大了组织，做了很多杂七杂八的事情。 ”长期从事流通经济研究的广东财经大学流通经济研究所所长王先庆对《每日经济信息》记者说，苏宁云商的组织结构调整，从简单到许多复杂，最终再次变得简单是不可缺少的历史。

左右手互不相斗/

张近东在主持年度战术计划会议时解释说，企业体系越来越庞大，组织越来越多、越来越复杂，但体系之间的合作越来越困难。 有些干部越来越本位，越来越封闭，不管自己怎么样都高高在上。 这种心情的存在，使员工的信息表达的价格上升，信息表达的效率下降。

苏宁内部人士表示，张近东表示，“年集团为转型探索开展了许多事业，但方向一致，但由于缺乏焦点，资源未能得到较为有效的整合，许多事业结果无望。”

前述员工表示，苏宁最新组织结构调整中，调整力度最大的是运营体系，连锁平台经营总部与电子商务经营总部即苏宁易购合并，线上两大平台运营、营销功能合一。 苏宁易购在这一轮调整后，将完全融入集团，不再独立发挥作用。

据悉，苏宁各地企业业绩核算方式悄然调整，苏宁易购的业绩考核任务开始与门店合一。 各地区的企业既要负责门店的运营，也要负责在本地区的易购销售业绩，不要在线左右竞争。

“以前的网络营销是两张皮，其中好买的一家，网上商店一家，各自都在打广告。 各自为战，相互合作很难。 ”这些相关人士表示，新的组织结构一旦建立，营销职能将合并为一个新的部门，统一管理，预计以前负责苏宁易购业务的执行副总裁李斌将领导该部门。

当然，张近东可能还需要考虑苏宁以前收购的两家企业pptv和满座网和集团业务的融合问题。 正如张近东多次公开表示的那样，“请给苏宁更多的时间”。