“国美炮轰电商“伪低价” 线上价钱低是误区”

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经记者张斯从北京来

“315”迫在眉睫，备受瞩目的新《顾客权益保护法》即将实施。 这是该法自1993年实施以来首次修订。 这次新消法的修改可以说是与时俱进的。 与这几年火热的网络购物问题相反，新设立的条款让很多“欺骗”成为可能，在网络购物的时候给客户带来了数量。

3月5日，国美召开新闻发布会炮轰电子商务网站，使用“虚假低价”手段进行促销。 据悉，这些所谓的特价、活动价格实际上高于促销前的实际交易价格，价格欺诈已经成为领域的毒瘤。

接受《每日经济信息》记者采访的国美总裁王俊洲表示，国美打算借3.15个时机，与目前市场上存在的各种混乱的这种促销行为和价格行为进行比较，重新确立和定义家电领域的价格基准。 不限制也不秒杀，全民直击真实低价，低价产品缺货赔偿300元。

价格欺诈的问题频频发生

特价、活动价格、惊人的价格……这些诱人的促销价格，很可能会打动很多人的心。 但是，最近明确的一系列例子令人瞠目。 所谓的特价，活动价格竟然比促销前的实际交易价格还高。 在鲜花盛开的商业促销中，价格欺诈频繁向顾客伸出黑手。

根据国内专门的购物搜索网站进行的调查，网购的低价宣言只有三成，约有七成的网站在“价格战”中撒谎，为客户设置低价陷阱。 对客户来说，网购维权的难度远远大于线上。

其中，无有价物也是最常见的欺诈方法。 一些电子商务经营者在进行特别促销活动或销售特别商品而大受欢迎时，出现“超卖”现象，随后因“供应商缺货”、“销量上涨过快导致库存警报跟不上”等原因单方面取消订单

对此，电子商务注意人员鲁振旺认为，价格战实际上是一场公关战，用“价格战”的噱头来提高客户的关注度，调动费用热情和费用力，已成为电子商务的标准做法。 但是，从价格战回归价值竞争是多赢之道。

在线恶性竞争是“伪低价”的本质

“假冒低价”的出现如实地反映了零售业快速发展中的弊端。 国美总裁王俊洲在现场翻开京东的商品页，介绍说，例如这款油烟机原价7767元，现价1000元销售。 事实上，这种级别的香烟炉具决不会以7000以上的价格出售。 根据成交记录，他们前期没有卖过，一辆也没有以7767的价格卖过。 这是典型的电商诈骗。

他表示，目前电子商务的商业模式存在高额、低利润、亏损的缺陷，这才是众多电子商务经营者希望通过“低价文案”来吸引粉丝的关注。 事实上，电子商务的价格结构高于网上实体店。

“通常，人们认为在线一定会变便宜是基于看得见的、想要得到的价格因素。 例如，网上商店需要门的租金、商店的管理维护和许多销售人员的支出，但这些网上渠道很少。 如果扩大一下各个价格，就会发现物流和购买价格比线上大得多。 ”

他进一步表示:“无论是线上还是线下，大家都以11%~13%左右的运营价格，从价格结构上解体。 在常规电子商务网站上，物流价格占5%~6%，地面店物流价格不到1%，但像国美、苏宁一样长期积累店面销售能力，物流价格支撑着1000亿的销售规模，价格不到1%。 ”进行了说明。

记者表示，在采购方面，零售业中，采购价格的高低由规模决定。 国美、苏宁为首的网上实体店每年家电采购规模千亿元以上，京东也有200亿元左右的规模，采购规模决定了网上实体店的采购价格平均低于4%。 随着采购规模化的发展，这个数字会上升。

在线技术和管理费用率约为2.5%，但由于在线渠道与供应商有更深的合作，所以在线渠道比在线更适合市场的产品多。 这些能够迅速扩大销售规模的商品可以有效提高零售公司的资金周转率，降低仓储、物流等的价格。 然后，测算电子商务的广告价格，目前电子商务的广告和流量价格约为4%，网上实体店的广告营销价格约为1.5%。 在线人工成本为4.5%，在线人工成本约为3.5%。

从以上比较可以看出，网上价格低是一种误解。 其平均毛利率在18%左右，经营费用率在13%左右，净利润率在4%左右； 目前，电子商务平均综合利润率在7%左右，经营费用率在17%左右，净利润率在-8%左右，因此电子商务经营价格高于网上经营价格，造成长期损失。

低价产品缺货的话300元

国美高级副总裁李俊涛表示，为消除顾客对“虚假低价”的担忧，国美在活动期间采取了各种措施。 例如，同类商品的价格不能超过“五一”促销季的价格，否则将加倍赔偿顾客的差价。 面向整个网络价格，网上同时发售了一系列最低价商品，一千种产品同时低价。 此外，国美承诺无限量供应所有低价商品。 如果因客户收购而发生产品短缺，国美承诺在与客户约定的时间内进货，如果违反约定，将向客户赔偿300元现金。

据介绍，由于采用“普惠制”，国美产品整体价格降至合理范围内，没有发生大幅跳水的噱头营销。 不过，李俊涛表示，国美绝大多数产品保证是市场上最便宜的价格，将根据同行业其他公司的价格实时调整。 在一千种超低价商品中，苹果iphone5s(16g )“土豪金”售价4968元，智能HD50英寸彩电3600元，合资40英寸彩电2000元，216升合资三门冰箱2000元。

王俊洲表示，通过战术调整，国美已经进入高增长轨道，店面成交率大幅上升。 “通过业绩报告书的该店成长指标，今年的客人增加了10几%，成功成交。 ”。 王俊洲强调国美低价的特点建立在加强采购能力和产业链上，有持续维持的能力。