“金伦科技早已“联姻”铁通业内称通话价钱低至5厘/分钟”

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金伦科技已经在“结婚”的铁通行业被认为通话价格低至5厘米/分

◎经过记者岳琦、丁舟洋从成都出发

随着媒体的曝光，隐藏在电话营销背后的呼叫中心运营商被推到了台前。

最近，《每日经济信息》记者调查显示，金伦科技多年前与中国铁通旗下企业“联姻”，合资成立广东铁通南方通信有限企业(以下简称铁通南方)，该企业同样拥有“外呼通”产品，语音集团呼叫、双显号、双显号。

中国铁通实际控制人、中国移动信息发言人李军表示，针对虚假传播问题，中国移动十分重视，目前已派出两个调查组赴广东和上海进行调查。 根据调查结果，一起发现，一起调查，决不姑息。 此后，记者多次联系金伦科技、铁通南方，但均未取得成果。

邮电大学经济管理学院教授阮凯力表示，呼叫中心的正常工作是合法的，但通信运营商对呼叫中心的不当行为有监督义务。

金伦科技控股有限公司通向南方

在金伦科技等企业受到舆论谴责的情况下，媒体也将矛头指向了纵容违规行为的通信运营商。 据报道，中国移动、中国铁通被认为是诈骗电话的“黑幕”，为诈骗电话开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假拨打号码，也允许“透支”。

其实，今年2月，央视《信息30分》栏目就金伦通信北京分企业利用铁通北京分企业号码迅速发展骚扰电话业务进行了报道。 中铁通北京分企业立即答复称，将加强对网内顾客高频通话的监测。 对伪码号码进行拨号测试，发现后立即停止。

但是，铁通北京分企业的“严格解决”没能阻止金伦科技的脚步。

在现实运营中，运营商和呼叫中心往往有优势。 记者了解到，金伦科技曾与中国铁通合资成立铁通南方，在广东地区开展无线固定话、企业总机、电子传真等电信增值业务。

工商注册新闻显示，金伦科技拥有铁通南方52.55%的股权，剩余股权由广东铁通网络技术有限企业持有，其企业股东为中国铁通集团有限企业和铁通工程建设有限企业。 公开资料显示，铁通南为法定代表人的柯峯与中国铁通广东省分企业高管同名。

《每日经济信息》记者在查询工业信息部官网时发现，铁通南方持有广东省呼叫中心业务许可证。 该企业官网宣布铁通“商务传真”业务，“每小时可以发送万份传真”。 记者打电话给客服时，他说商务传真业务还在正常运营。

电信运营商与呼叫中心运营公司的“婚姻”使得监管关系更加模糊。 同样被曝光的海号百新闻服务有限企业是中国电信集团号百新闻服务有限企业的旗下企业，号百新闻服务有限企业是中国电信的完全子公司。

区域灰色地带浮现出来

为客户提供来电和拨打支持的电信运营商在中国已经有10多年了。 广泛应用于公安、银行、电子商务等行业。 但是，一些中小呼叫中心存在的虚构来电显示号码、群呼、销售个人新闻等违规操作，为骚扰电话和电话诈骗行为打开了便利之门。

据了解，运营呼叫中心系统必须经国家工业和信息化部或地方通信管理局批准，颁发全网或地方网络呼叫中心牌照才能正常运营。

中国电子交易所呼叫中心和客户关系管理专业委员会是工信部对呼叫中心和客户关系管理市场进行领域管理的支持机构之一。 该协会副秘书长张霞对《每日经济信息》记者说，媒体曝光使整个呼叫中心领域，包括正规呼叫中心都成为受害者。

阮凯力认为呼叫中心的常规业务是合法的，但更改电话号码是国家明令禁止的违法行为。 改变电话号码的技术企业实际上为诈骗电话提供了有效的方法。

邮电大学新闻经济竞争力研究中心主任曾剑秋表示，呼叫中心领域爆炸式增长后，良莠不统一的现象不可避免。

另外，价格低廉也是导致通话混乱的主要原因之一。 一位不愿具名的通话领域人士向记者透露，一些通话系统和通信线路提供商表示，全国业务量巨大，通过与运营商的合作，通信线路的价格最少可达到5分钟，在业内向通话客户的售价约为5美分/分。

上述业内人士介绍，呼叫中心领域意义比较广泛，包括设备制造商、呼叫系统软件开发商、通信线路代理商、呼叫中心运营商等多个环节，且相互交叉。 国内有很多中小企业金伦科技提供软件系统、通信设备和通信线路，利润主要来源于软硬件系统的销售和线路的代收，通信线路主要来源于通信运营商。