“新东方亏损困局背后：英语培训领域告别“野蛮生长””

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经记者卓志强出生于广州

由知名导演陈可辛执导的新片《中国合伙人》将于4月16日正式上映。 这部被改编成真人电影的感人电影，讲述了从20世纪80年代到现在，三个小人物白手起家，一齐创办英语教育学校的故事。 反映在现实中，这个剧本的主角人物原型是新东方教育科技集团(以下简称新东方)及其创始人俞敏洪。

始于1993年的新东方将于今年11月16日迎来20岁生日。 但是，新东方之前收到的“生日礼物”是企业“时隔4年的损失”。 截至去年11月30日，第二季度财报显示，该季度净亏损1580万美元。

近年来，由于金融危机的后续影响和房地产调控的持续深入，许多领域进入低迷期，但英语教育领域保持了较强的增长态势。 一项数据显示，全年我海外语言教育领域的产值超过900亿元，而2009年，这个数字在200亿元以下。

“新东方在这次赤字中，其管理上的问题变得明显，另外，今年的整个英语教育领域从野蛮的扩大看，可能有必要进行规范的管理。 ”在接受《每日经济信息》记者采访时，长期关心教育产业的I美股拆股师李莹说。

扩展太快: 4个季度开设238个学习中心//S2/]

2月下旬的一个普通周一上午，在新东方广州海珠区客村分校，员工们很忙，偶尔会有学生家长来咨询。 在接待室，记者看到桌子上摆着各种传单资料，约有20种，多为有应试诉求的中小学生“量身定做”。

“我们赤字是因为以前扩张很快。 ”一位工作人员向记者解释说，部分地区关闭了教育中心，但广州方面尚未听到同样的消息。 根据她向记者提供的资料，新东方在广州7个行政区有分校32所。

此前，新东方承认自己犯了错误。 对收入增长的预期过于乐观，扩张速度过快。 面对季度赤字的现实，新东方总裁兼cfo谢东萤表示，新东方将关闭15~25个教育中心，并在4个月内裁员1000~1500人。 遣返价格平均为6000美元~10000美元/人。

“新东方赤字，出乎意料。 现在，员工的工资和社会保障在增加，房租也以每年8%~10%的速度增加。 英语教育有全球和新的航线，中小学教育有学术思维等机构。 留学市场我们这些机构为了占有市场，必须降低中介费，必须拿出优质的产品。 虽然新东方留学市场在增加，但利润并不一定增加，也不期待新东方后市的迅速发展。 ”360教育集团董事长罗成在微博上评价道。

但是，新东方政府回答说，对于这次损失，“外部”的影响远远大于内部。 本来，第二季度“9~11月”是新东方的“小季”，所以与寒假、暑假这“大季”相比，往年的“小季”利润很少。

李莹认为，新东方确实扩张太快，造成了损失。 不仅是新东方，大学教育自上市以来，由于扩张，也造成了很多季度的损失。 “新东方的损失暴露出了其管理上的问题。 ”李莹表示，由于英语培训机构多为预付款模式，过去该领域的现金流非常好，扩张速度非常快。

根据新东方官网的资料，截至去年5月，全国49个城市建立了55所学校、7家产业机构、32家书店、600多个学习中心，累计培训学生近1300万人。 但是，“仅在过去四个季度，新东方就开设了238个学习中心。 ”

“这几个季度，新东方单季的学校数量都超过了40%，非常可怕。 ”李莹对记者说:“新东方内部通过直接考核各地校长，校长最直接的方法就是新开校。 在以前的新东方，集团的副总有权批准开设分校，但是新东方地方的管理者通常是从教师开始的。 《诸侯割据》的情况稍微改善了地方校长和集团副总的关系。 也就是说，找一个和自己关系好的副社长，直接批准，就能成立新的分校。 ”。

在高速扩张下，问题开始出现。

“我们现在发现包括新东方都承认了。 现在，新东方的教育水平比其初期的高水平有一定的稀释。 ’李莹说，目前的新东方至少面临三个问题。 首先，内部管理面临调整，迅速扩大的源头是副总权力比较集中； 其次，是一些老师“逆上”的问题。 例如，一些部门负责人带着他的经营团队自己成立学校。 第三，从资本市场评价的角度来看，现在的新东方不是过去的新东方。 过去的新东方在留学等大单，收钱，利润有保证，但是现在低利润率的业务正在取代高利润率的业务。

最新财报数据显示，新东方运营利润率为30.2%，但去年同期为35.7%。

(/S2 ) )结构的变迁:新东方领地被蚕食(/S2 ) )。

在领域中，新东方仍然崇尚“一家独立”。 “之所以说大，是因为制造得很好，所以收益规模也是最大的。 ”李莹说明了，在稍微细分的行业中，细微的变化已经在进行。

年7月，新东方以550万美元将精英英语剥离给精英英语社长翁云凯。 那时，新东方有呼声称精英英语面临的高端顾客因市场容量小而剥离。

不过，李莹表示，这可能是因为新东方没有竞争过华尔街英语、英孚教育等同类机构。

《每日经济信息》记者在采访中获悉，为了争夺不断扩大的市场蛋糕，近年来国内英语教育领域新人众多。 目前，领域主要由四股力量组成。 第一个是由各大学派生的英语教育机构；第二个是国内有名的民间培训机构，如新东方； 第三个是起点低，但数量多的普通民间英语教育机构，第四个是华尔街英语那样的“外来掠夺者”。

广州天河区体育西路商圈集中了华尔街英语、韦伯国际英语、美联储英语、沃尔德国际英语等多家英语培训机构。 定位于高端客户群体的华尔街英语是新东方精英英语的强大对手。

华尔街英语体育西中心课程顾问经理赵小娟向《每日经济信息》记者介绍说，华尔街2005年进入广州，现有9所学校。 “我自己在华尔街呆了3年，但师资力量、学生人数等都在持续增加。 你应该多学习英语。 我们去年有可能开佛山和广州9所学校(数字代表第9所，编者注)，今年有可能开佛山2所，广州10所学校。 ”

总部设在上海的韦博国际英语也在稳步扩大，去年是进入广州后的第七年，目前广州有7所学校。 该机构课程顾问涂晶晶介绍说，7所学校中，从第一所到第二所学校之间一两年间，不如说是最近一两年间新开设的比较多。

赵小娟是这样理解现在广州市场上英语教育机构的结构的。 新东方偏考； 华尔街比较高端成人学生英孚在全球进行青少年教育，现在也在海外留学韦博是中国人自己开车的，照搬华尔街模式的地方不少，美联储有点落后。

“之所以存在，还是有其理由的。 ”涂晶晶说:“像美孚一样，最初创造的是少数人的市场，后来长大了。 关于华尔街看起来比高端环境好，费用水平高的韦伯的定义，我认为是走中庸路线，大众化的。 ”

在这些机构悄然崛起，一些“弱者”被削弱。

2009年，被称为“百年权威”的灵格风英语在全国多个教育现场发生“破产、停课、绕款逃跑”的情况，年底，新动态教育集团将广州灵格风收入囊中。 之后，凯恩英语、瑞来英语也陷入关门热潮，处于更小阵营的教育机构纷纷选择退出市场。

李莹表示，英语教育领域已经分化，但未来该领域面临的最大冲击是这些机构将集体进入管理整顿期，深入洗牌。

根据她的预想，未来可能会出现两个极端。 “规模大、非常规范的机构非常好； 非常小的、淘气的机构可能也很好地存在。 因为后者不会过度扩张，而是集中于教育效果和口碑。 ”

赵先生也认为，在教育领域，规模不是重要因素，声誉才决定生死。 那是因为需要持续的学习。 因为如果学生学习不好，他就不能再继续学习了，或者不能带朋友学习了。

领域趋势:精细市场时代到来/[/s2/]

“现在中国人学习英语的热情很高，市场每年增长两位数，留学业务逐年增长的趋势明显，还有以前鲜为人知的sat等，诉求也越来越高。 ”李莹表示，但是，新东方赤字和近年来些许培训机构的退出，已成为从野蛮扩张到精细化管理的紧迫命题。

从外部因素来看，教育方法的变革也是必要的。 有报道称，一家投资企业改变了投资战略，将资金投向了哪些有在线业务的教育企业，而不是以前流传下来的在线教育实体。 事实上，随着年龄的增长，许多在线教育机构成立了，以前流传的教育机构也在努力用“在线”的要素满足顾客的诉求。

晶晶对记者说，在线教育确实有可能冲击以前流传下来的英语教育机构。 另一方面，目前学生有越来越多的渠道了解英语教育，这些因素对现有的教育机构提出了新的要求。

但是，李莹说:“其实我很少看到来自在线教育的冲击。 因为现在没有拥有成熟在线模式的在线机构。 我也不认为在线模式能推翻在线教育。 因为教育本身非常讲究体验。 作为一个例子，我们可以在电脑上下载电影，但那能代替你在电影院看电影的心情吗？ 这和网络购物又不一样了。 例如，在淘宝买的和在超市买的，但这个本质是一样的。 虽然研修不同，但面对面接受的研修和网上接受的教育，即使只是微不足道的交流过程，其心情也不同。 ”

谁不想出广州某英语培训机构的名字，从本源上看，认为这一领域的威胁来自领域内部。 其专业性，如何继续研究新事物，来这里的学生和顾客都能够真正提高呢？

这些人还认为教育需要专业的团队。 如果没有专业的团队，给定的学习方法没有专业性，可持续发展就不容易。 另外，还有服务。 在教育领域，服务不是最重要的，但从供需主体来看，学生首先是顾客，如果是同一类型的培训机构，价格也是一样的，如果服务做得更好，会更吸引人。

赵小娟承认了这一点，说:“我觉得必须更加专业、有效，包括服务必须做到位。 其实语言(训练)必须你认真才能做。 ”

李莹表示，新东方的“感冒”和领域洗牌为目前国内的英语教育机构提供了一点必要的路径。 一是新东方的典范反映了管理需要改进，必须更加规范化。 二是面对不同的顾客，逐渐渗透到细分市场，实现人性。 第三，进一步研究如何更好地向学生传达。

“我认为目前的增长率将在这一领域保持下去。 我认为至少会维持比较短的期间。 但是，市场有可能发生变化，如留学从以前流传下来的gre、托福过渡到sat留学精英化，幼儿教育也逐渐兴起等。 ”李莹补充说:“未来的在线教育也在不断创新和快速发展，从潜在市场的角度看，这个领域还可以在很多空之间开拓。”