“阿里新浪首推微博淘宝版 客户体验定成败”

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经记者谢晓萍从北京出发

阿里巴巴宣布投资这个微博战术三个月后，终于有了实质性的动作。

今年4月29日，阿里巴巴与本微博签署战术合作协议，阿里巴巴通过全资子公司以5.86亿美元认购本微博18%的股份。 据悉，协议规定，未来3年内，阿里将为该微博带来约3.80亿美元的营销和社会化电子商务收入。

昨天( 8月1日，日本微博和阿里巴巴迈出了“增收”的第一步，共同发布了“微博淘宝版”的产品。 另外，双方将推进账户互通、数据共享、客户信用评级等系列合作。 这些措施意味着本阿里巴巴社会交流电子商务公司正式起航，双方各自拥有的5亿多客户将开通账户。 但是，对双方来说，这些顾客的相互转换能否保障社会交流电子商务业者的探索成功还需要注意。

“新闻流”互动性“商品流”的愿景/

根据双方昨天公布的详细情况，其合作的第一步是“微博淘宝版”产品上线，该产品是嵌入淘宝旺铺后台的微博体系，销售者可以在该平台直接在本微博发布产品。 也就是说，通过一站式服务支持淘宝和微博两个平台上的操作。

随着合作的推进，本微博与阿里合作构建了前所未有的网络超市账户体系。 《每日经济信息》记者了解到，未来，对两大平台的客户来说，只要拥有微博账号、淘宝、支付宝( Alipay )甚至阿里万的账号，就可以在一个平台上通行两大

相关资料显示，该微博有5亿3600万客户，淘宝注册客户也超过5亿。 网络专家陈志刚认为，这篇微博的数据主要基于“新闻流量”，即顾客的社会交流关系、趣味性、兴趣点等展开，阿里的数据基于越来越多的“商品流量”。 例如，顾客购买了什么商品，浏览了什么商品，有多少费用和习性等。 交换账户后，同一位顾客的“新闻流量”会遭遇“商品流量”，或者由于社会交往关系，“新闻流量”和“商品流量”的交叉，从而扩大两者产生的发酵效果。

对商户来说，“微博淘宝版”将为淘宝商户开通高速公路。 如果淘宝卖家资质符合标准，比如达到皇冠级、钻孔机级、星级，两个平台将协助开通带有“淘”字样的特殊标志。

按照计划，“微博淘宝版”将于8月5日正式上线，分割给商户使用。 我知道现在淘宝的商户有900万家，但是淘宝和本微博没有表示什么时候全部开通。

试验水社会化电商/

业内也有不同的呼声。 微博这样的社会交流媒体和电子商务的结合到底有多少顾客购买？ 有多少客户在推特上得到商品的新闻，并因此而有购买的冲动？

根据第三方数据机构hitwise去年10月的监测数据，微博对外输出的流量中，有8.6%去了电子商务和本地新闻类网站。 其中，淘宝占该微博输出流量的2.8%，天猫商城占0.9%。

该微博《年网站微博年度快速发展报告》也指出，70.4%的微博客愿意接受电子商务网站微博服饰商品的购买建议。 82.6%的微博用户在浏览感兴趣的电子商务博客的短链后，点击查看详细的文案。

事实上，在双方合作之前，本微博曾几次尝试微博电商，但一直不太成功，阿里入局能否改变这种不自然？

对阿里来说，淘宝卖家可以通过这个微博获得最直接的营销平台，以更低的价格获得流量，获得最具吸引力的新客户群的扩大。

但是，对这个微博来说并不是那么简单，需要在微博的商业化和顾客体验之间找到一个平衡点。

《每日经济信息》记者表示，阿里在未来三年与图书进行的社会化电子商务合作中，不存在所谓的收入分割、返利一词。 此前，双方在合作框架协议中承诺，未来3年内阿里将为本微博带来约3.80亿美元的营销和社会化电子商务收入。

财报显示，去年，该微博全年营收约6600万美元，但相关支出达到9300万美元。

如果3亿8000万美元的营销和社会电子商务收入是以降低本微博的顾客体验为基础的话，本微博将付出失去众多活跃用户的代价。

对此，本高级副总裁、本微博事业部总经理王飞对《每日经济信息》记者表示，对本微博而言，新闻流广告的准确性是最大的挑战。 在他看来，顾客可以接受企业品牌广告的新闻，但现在淘宝大多是中小卖家，企业品牌认可度低，社会化电子商务业者的步伐太大，确实会给顾客体验带来一定的麻烦。 与此相反，该微博目前正在进一步优化客户新闻、广告类型等背景数据。

除了功能升级外，本微博还将建立淘宝网和跨平台的客户举报新闻反馈机制。 如有违规，微博将与淘宝平台联动，对相关链接、微博、相关商品、淘宝店铺进行相应的处罚和解决。