“顺丰“逆向O2O”体验店深圳低调试水 “虚拟店实体化”摸着石头过河”

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经过实习记者任杰深圳的拍摄报道

关于顺丰在全国范围内推广社区o2o便利店，最终命名为“性客人”的传言，最近在网上流传。 据传闻，顺丰将于5月12日全面启动，除配备顺丰站功能外，还将提供数码、服饰等预购、水费支付、电话充值等民间服务，以及网购体验o2o服务等。

据《南方都市报》报道，顺丰媒体负责人表示，近期为便利店集中亮相而做收尾工作，但目前店名、开业时间、门店数量等诸多新闻为谣言。

早年，顺丰在深圳开设了第一家顺丰店。 那么，以前的便利店和顺丰这次发售的便利店有什么不同呢？

《每日经济信息》记者在顺丰深圳调查发现，深圳已经开设了“体验店”，其最新的o2o模式与以往顺丰便利店不同，与之前流传的线上到线上的o2o模式完全相反。

反向o2o/

在面向三四十平方米街道的商店中，墙面铺有QR码。 中间的桌子上有20英寸的触摸屏，除此之外，在位于深圳市新洲9路的这家顺丰店，看不到任何实物商品。

如果想买东西的话，只能用QR码和触摸屏链接到其他电子商务网站在线订购。 这显然和以前流传的顺丰便利店完全不同。

店内导游对《每日经济信息》记者表示:“这家店3月刚开业，首要为喜欢网购的人服务的是顺丰的新模式，目前深圳市只有这一家。 ”。

年末，顺丰宣布将与快递合作新建1000家便利店。 到目前为止，顺丰便利店几乎覆盖了深圳市的所有社区。

但是，在多家媒体报道顺丰参加o2o大战之前，这家新的顺丰店一直很神秘。

不仅在官网上找不到任何介绍，顺丰的电话支持在咨询了专业负责人之后，明确了这家店的具体地址。

在媒体报道的版本中，顺丰最新的o2o业务被称为“性客人”，但店内没有任何关联。

在店外的标志中，与以往的顺丰便利店不同，增加了“社区生活服务平台”一词。

据店内介绍，在顺丰内部，这家新的顺丰店被称为“体验店”。

据介绍，体验店的营业模式主要是与一些电子商务网站合作，扫描店内的QR码或触摸屏页面购买这些电子商务网站的商品，由顺丰负责配送。

根据店内陈列的新闻，目前可供选择的EC平台有20多个，其中以中国联通、麦包包、万表网、顺丰为佳。 主要商品是手机、服装、包、手表、保健品、手机充值、洗衣等生活服务。 当然，穿着员工服的顺丰快递员也负责快递的收发。

“你在我们提供的链接上购买商品会优惠一些，可以货到付款。 最重要的是，你自己在网上下单，如果不满意就必须特意联系快递退货。 这边如果有不满的话可以当场退货。 ”该导游说:“当然，我们也可以从这些网站得到一点好处。 ”。

“这是一种非常奇特的o2o模式，这是前所未有的。”正略咨询合作伙伴吕谋笃对《每日经济信息》记者说:“一般的o2o模式是实体店的虚拟化，但顺丰实际上是虚拟店的实体化。”

从现在普遍流行的o2o模式来看，通常是在线订购，在线获取服务和产品。 整合的业态包括餐饮、娱乐、大型商场。 顺丰的“体验店”模式显然与流行的方法相反。

吕谋笃解释说:“这个模式的核心是‘体验’，比如想买手机就先送到店里，看了之后再买，这样就可以将客流量从线上引导到线上。” 当然他的首要目的还是通过快递业务赚钱。 ”

由于定位于高端快递，顺丰的市场份额一直占据领域的前列。 但是，在增长潜力巨大的电子商务市场上，顺丰始终被“四通八达”压制。

“快递的配送点通常环境不好，会影响顾客的体验。 它以体验店的形式，改善了快递的办公环境。 另外，对于EC平台来说，如果顺丰的体验店成功运营，将会是一个大入口，对于快递行业来说，未来将会有非常大的提升。 ”。

扩展风险/

但是由于单一店铺的服务半径有限，顺丰的逆o2o模式能否成功，还是取决于体验店的扩张规模和覆盖密度。 据报道，顺丰计划今年内将体验店的数量扩大到4000家，未来的整体目标将达到3万家。 从目前情况看，实现这个目标还有很大的距离。

顺丰官方客服表示，目前深圳市的体验店也只有新洲9路，但北京市至今为止空小白。

“这个能否成功有很大的不确定性，短期内扩大到4000家公司的可能性很低。 ”吕谋笃说。

与网上大规模宣传不同，顺丰首先是推地模式，口碑逐渐确立，习性也必须逐渐培养。 如果没有稳定的客流，就会盲目扩张，面临很大的风险。

中投顾问薛胜文高级研究员认为，对顺丰来说几乎有无线经营门店的经验，将门店迅速扩展到全国，对公司的资金量提出了很高的要求。

吕谋笃说:“目前，顺丰只需试验性地选择一两个地区，寻找稳定可行的方案，就能迅速制成大规模的副本。”

对顺丰有利的一面是，现有的顺丰营业网点已经建立了比较完善的互联网，可以随时改造利用。 深圳龙华新区的顺丰便利店店长对《每日经济信息》记者表示:“便利店今后也有可能参与网购业务，但目前还没有得到具体消息。”

顺丰便利店在主社区吗？

“我们面对的是与我们的物流业务联系在一起的人们。 这一点没有改变。 但是，要说地区就不一样了。 社区里有，其他地区也有。 便利店一定是要长期投入顺丰未来的行业。 ”上述媒体负责人在接受媒体采访时这样说道。

关于顺丰o2o未来的运营和扩张计划，顺丰信息负责人辙谦表示，目前不便透露具体消息。