““双十一销售节”成交571亿背后：阿里系大练兵”

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经记者陶力从杭州出发

年的“双十一销售节”如期而至。 像往年一样，很多“剁碎的党”事先塞满购物车，准备0点到达，马上抢夺，也有人熬夜奋斗。 眼红的除了“马云背后的女人们”之外，还有“马云背后的男人们”——快递员。 天猫、京东等电子商务业者在线火。 而且，5亿件的预测量并没有让快递员们兴奋。 有人开玩笑说，“双十一艺术节”成了“电商狂欢、快递灾难”。 快递爆炸、领域微薄利润、价格增长等，成为电子商务经营者狂欢后快递行业急需应对的问题。

今年“双十一销售节”的一个新变化是，无线方面的资费习性正在形成，成交量占比也在上升，这也促使了电子商务商的战场转移到无线方面。

截至11月12日零时，天猫“双十一艺术节”成交额达到571亿元。

从2009年到2009年，“双十一艺术节”的覆盖范围从天猫商城扩展到了整个电子商务领域。

不同的是，除了去年“双十一销售节”当天成交额为362亿元外，今年阿里面临上市以来的首次大试点，也是美股投资市场面临的压力。

阿里巴巴集团首席执行官张勇在接受《每日经济信息》记者采访时表示，今年是阿里上市以来的首次“双十一销售节”，也是阿里全球化的起点。 “双十一销售节”将围绕全球化和移动化两个焦点展开。 “阿里巴巴无线方面的成交占有率上升，其实也是国内无线网络成熟的反映。 ”

记者了解到，今年参加“双十一销售节”网上交易的国家和地区达到217个。 阿里生态系统内的各子企业也全面动员起来参加了这场大战，在支付宝( Alipay )、私人互联网、海尔日顺等各个层面与天猫进行了合作。

虽然受到京东、1号店、亚马逊、苏宁易购等对手的诸多抵制，但对天猫来说，“双十一艺术节”仍是一笔赚钱的生意。 作为交易平台，无论商家是否盈利，天猫都可以收取交易额的2%到5%的佣金。

“双十一销售节”席卷全球/

11月10日晚上，初冬的杭州西溪在雾中显得很寂寞，只有阿里巴巴园区的灯光很明亮。 小区的标志除了中文外，还加上了英文。 为了配合其全球化主题，阿里邀请了近100家海外媒体前来观战。 可以容纳600人以上的交易数据展示厅也被包围了。

天猫相关人士向《每日经济信息》记者透露，今年是往年参加最多商家的一年，仅天猫就有2.7万商家参加，9个国家的海外品牌商家也参加了这次全球购物派对。

为此，天猫事业部总共投入了近2000名员工，阿里集团总共投入了11000多名员工。 14家互联网物流快递合作伙伴中的125万快递业者也投入了物流战争。

在大屏幕快速跳动的数字面前，阿里巴巴首席执行官陆兆禧在接受《每日经济信息》记者采访时表示，与去年相比，今年交易额各节点加速，“互联网技术才刚刚起步，未来更值得期待。 ”。

他坦言，今年“双十一销售节”的目标是引进越来越多的国际企业品牌。 面对国际化趋势，阿里对快速发展的中国家也采取积极出击的态度。

据阿里巴巴跨境b2c事业部总经理吴倩介绍，阿里旗下国际贸易平台的速卖通平台过去三年一直以三四倍的速度增长，大部分来自巴西等快速发展中国家。 “某个小国的年增长率达到了16倍，20多个国家超过了200%。 ”

移动交易超过4成/

在移动化成为核心战术的前提下，这个番天猫“双十一艺术节”的移动端交易记录也有了更新。

截至昨日21时55分，天猫“双十一销售节”当天移动交易额突破200亿元，比去年“双十一销售节”全天移动交易额增加约4倍，占总交易额的42.7%。

韩都衣舍营销负责人徐晓锋向记者表示，今年移动终端访客增长率同比增长2倍以上，11日凌晨0时至1时，韩都衣舍销售额达到7000万元，其中5000万元来自移动终端。 “阿里巴巴提供的各种数据化运营和计算模式在一定程度上提高了客户的浏览效率。 ”

阿里巴巴集团最新财报显示，2009年第三季度，阿里移动端活动用户达到2.17亿人，移动端交易额为1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。 这个比例比去年同期上升了21个百分点。

可能是受移动商务大幅上涨的影响，中概股的EC平台股价在最近两天大幅上涨。 尽管京东没有正式公布“双十一销售节”当天的业绩，但股价昨天也上涨了6%。 其他概数股也不俗，兰亭集势涨幅高9.28%，唯美会涨5%，聚美涨5.3%，当当网涨幅也涨3.5%。

蚂蚁生态“大阅兵”

事实上，前面提到的全球化和移动化两大战术并不能得到蚂蚁生态系统的支持。

据悉，今年是历年商家数量最多的一年，仅天猫就有2.7万家商家参加，来自淘宝、收款、天猫国际、速卖通等事业部的商家覆盖全球。 美国鲜果蔬菜企业品牌都乐和美国costco超市都是首次参加“双十一销售节”。

都乐中国电子商务部经理沈凯玲在接受《每日经济信息》记者采访时表示，该公司于今年8月上传天猫开设旗舰店，正好赶上了首个“双十一销售节”，这也给了顾客一个认知企业品牌的机会。

但是，对食品类电气制造商来说，物流很可能会成为快速发展道路上的障碍。

阿里巴巴资深副总裁、菜鸟网络coo童文红表示，菜鸟网络8月开始积极准备，主要是平台物流保障和领域线处理方案两大部分。

另外，今年私人互联网引进了全球物流资源，并与海关进行了积极的合作。 “最重要的是，我们能够对跨境服务提供数据预测和监测，并及时跟踪全球跨境包裹。 ”童文红说。

如果说商家和物流是不可缺少的部分，那么阿里旗下一系列移动端的流量入口面临着大阅兵式的考验。

研究发现，阿里在移动端的流程可分为无线化、社会交流化、个性化、本地化四个方面。 除了无线天猫、手机淘宝、支付宝( Alipay )钱包、淘宝客等平台外，还有阿里投资的ucweb、优酷、微博、银泰等平台。

对于此次阿里生态系统内的合作，阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信似乎非常满意。 他说，迄今为止的投资大多是支持创业者，考虑蚂蚁生态的需要。 “未来蚂蚁的投资逻辑，还是以两个方面为中心，首先是提高顾客的成长和顾客的粘性； 其次，投资的项目一定能提高顾客体验。 ”

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组成物流

5亿快递:电器店狂欢快递的灾难

经过记者谢振宇实习记者，黄丽丁舟洋从成都出发

随着“双十一销售节”的到来，全国数以万计的快递网点开始忙碌起来。 重庆某国内快递加盟店李林(化名)昨天( 11月11日)推测:“‘双十一艺术节’当天，该地区负责的快递比往常多40%。”

最近，国家邮政局预测，今年“双十一销售节”期间，快件业务量将达到5亿件。

电子商天量大，打击了快递业，也给快递公司的价格带来了很大的压力。 “今年快递最高峰的量预计一天达到9000万件，目前全国平均每天量达到3000万件。 《双十一销售节》对快递领域的压力，将在相当长的一段时间内维持这种状况。 ”原中国快递协会副秘书长邵钟林对《每日经济信息》记者说。

在原本属于“周刊”的快递行业，“双十一销售节”期间的盈利状况更令人担忧。 一家快递公司表示，在以价格换量、抢市场的背后，存在着“赔钱赚吆喝”的无奈。

配送能力考验快递业

11月11日，成都罕见的艳阳天。 下午，韵达快递成都某网店的现场有几个员工很忙，重复着包裹分拣和新闻查看等工作。 现场一名工作人员向记者表示，这是平时的量，“‘双十一销售节’的商品，后天左右会到。”

申通店快递行业多年的工作人员对记者说:“根据过去的经验，‘双十一艺术节’的发货量可能会比平日增加近两倍。”

国家邮政部门预测，今年“双十一销售节”带来的快件将超过5亿件，比去年同期增长近五成。 商品量大，冲击快递业，也给快递公司的价格带来很大压力，首先是配送能力的考验。

“有些地方通宵离开仓库。 今天的量比平日增加了60%左右。 ”圆通快递西南区的一位人士昨天对《每日经济信息》记者说。

中通四川企业社长孟峰也表示:“根据截至11日下午2点的统计，地区企业的总出货量达到13万套，平时每天的出货量也在15万~16万套左右。”

“今年快递最高峰的量预计一天达到9000万件，目前全国平均每天量达到3000万件。 《双十一销售节》对快递领域的压力，将在相当长的一段时间内维持这种状况。 ”邵钟林指出。

利润水平只有5%左右

为了应对“双十一销售节”引发的仓库爆炸危险，快递企业必须事先做好准备，有些是从春节过后开始的。

前面提到的圆通快递西南区的人向记者透露，预算比去年的“双十一艺术节”增长60%~70%，该企业上半年做好了仓库、车辆、人员的增量准备。

所有的投入都意味着价格的增加，该相关人士坦言:“快递费不涨，时效要求高，业务量暴涨，投入一定很大，利润下降也很明显。”

一家快递企业四川地区相关负责人向记者算账，短期租赁仓储每月约30万元分派中心员工增加700人，11月份人员价格增加约200万元，加上为增加发货频率而增加的车辆旅费、汽油费，“双十一销售节”期间的价格 企业不赚钱又亏损。 ”

这些价格不是短期能回收的。 “过了购物的日子，多余的仓库、人员需要时间来消化。 ”一家快递企业的高管说。

“《双十一销售节》是电商的狂欢，是快递员的灾难。 ”。 孟峰情不自禁地说了一句戏言。 据他介绍，企业为“双十一销售节”和“双十二”做准备，中通四川的价格预计在1100万元以上，回收期预计在第二年。

事实上，门槛低、竞争激烈、利润微薄是快递领域长期存在的现状。 据业内人士介绍，快递员向电子商务业者收取的费用约为4~5元，除去价格外，每件只赚0.3~0.5元，利润水平为5%左右。

“5%左右的收益水平是领域的普遍水平。 ”孟锋坦言，面对非常低的单品利润，快递企业必须以量换利。

电商宴留有难题要解决

“双十一销售节”过后，快递领域也面临着一点遗留问题。

“‘双十一销售节’结束后，人员、仓库增加了。 怎么解决？ 《双十一销售节》对快递的影响可能在11月25日完全过去。 ’前面提到的一位快递四川企业的干部直言不讳。

目前，一些主要快递公司的电子商务材料比重超过70%，对电子商务材料的过度依赖，使得快递公司在产业链上处于劣势。

“领域中一个常见的现象是，电子商务业者把日常的钱留给自己，交给快递公司的情况没有增加，所以后者的盈利能力很低。 ”邵钟林指出。

国家邮政局负责人近日也向媒体表示，目前快递领域对电子商务的依赖性极强，快递公司的“微利化”和“无利化”，既源于领域内的恶意竞争，也源于上游电子商务公司的“刻意压榨”。 国家制定了相关规定，建议将选择权归还给客户，对快递公司来说也有提高服务的动力。

孟峰指出，快递领域也面临着货物存放困难、进入园区困难等诸多挑战。 “我现在在一个小小区的平台上。 快递公司要进去的话，也要收费。 ”

“快递公司压力不小，”孟峰还表示，快递领域面临着车辆进城、停运、工厂租赁、招聘的困难。 孟锋直言:“快递公司的社会认同感不高，工资水平不低，但人们大多不愿意做。”

中国快递咨询网首席顾问徐勇也表示，中国快递企业数十家，下面的加盟商数万家，存在竞争，因此产业集中度很低。

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型号转换

国美在线在北京东线下逐渐显现出特点

经记者张斯从北京出发

自今年3月国美在线将竞争目标瞄准京东以来，“京美战”成为电商竞争的年度看点之一。 今年的“双十一销售节”期间，两家的战斗达到了高峰。 数据显示，“双十一销售节”当天，也就是11月11日0点过后的10分钟内，国美在线大家电销60360台，订单金额突破2亿元，同比增长10倍。 截至11月11日12时，国美在线全站总交易额比去年同期增长620%，家电3c销售额比去年同期增长560%，移动终端订单量增长800%。

今年“双十一销售节”战火最旺的电子商务企业的广告主要集中在阿里、京东、国美在线等地。 业内人士表示，b2c电子商务行业已经决定了天猫、京东双雄争霸的格局，但国美在线的大规模出击为这一格局增加了不少变量。 在以国美为代表的以前流传下来的零售转型电子商务初期，网络基因匮乏，但随着电子商务领域的迅速发展，技术问题不再是以前流传下来的制约公司快速电子商务发展的瓶颈。

电子商务转移到物流

国美在线今年的营销战术一直瞄准京东，特别是在价格方面，呈现出“咄咄逼人”的势头。 依托3c起家的京东，在3c数字、家电等类别中位于电子商务的主要网站。

在今年的“双十一销售节”电子商务中，以家电为主的类别国美在线率先引发了“家电老板”是谁的分隔空争论。 企业品牌制造商齐声声称“家电‘双十一销售节’，家居在国美”后，高管在内部发言称“不及京东”。 面对国美在线的攻势，负责京东家电的闲小兵随后声明:“‘双十一艺术节’家电大师在京东。”

10月28日，国美在线在主要b2c电子商务交易所率先发起“双十一销售节”开幕战，京东将原定于11月7日开始的家电3c大促进提前至11月3日。 10月29日，在国美在线开幕战首日取得胜利、销量翻番的压力下，京东再次改变步伐，从11月1日起推出“家电五折”。 但是，国美在线同期的口号是“5折以上”，总是和京东“强硬碰撞”。

国美在线为什么频繁瞄准京东？ 对此，电子商务中心拆迁师莫岱青对《每日经济信息》记者表示，两者在模式上相似，都是以自营3c家电起家，因此受众群体和客户结构有相似之处。

临近“双十一销售节”，国美在线启动物流“超时工作”项目，将EC制造商之间的价格战转移到物流战场上。 根据国美在线提供的数据，11月11日中午12点前，将督促消费者在“双十一艺术节”正式开通后13分钟内下单。 物流“计时达”(一日三达)服务的配送，最初的订单已经送到了客户那里，可以说是业界最快的配送。

数据显示，截至11月11日中午12点，国美在线“双十一艺术节”成交额比去年同期增长620%。 “双十一销售节”开始后的一个小时内，有120多万顾客涌入国美在线app端。 截止到11日0时10分，无线方面的成交在所有空间站中占50.8%，继天猫之后，成为了超过pc方面的无线方面b2c平台。

据国美在线营销副总裁黄向平介绍，11月11日0点后的10分钟，国美在线家电销量为60360台，订单金额同比增长10倍，突破2亿元。

莫岱青认为，国美在线进入高速发展期后，全队的信心和锐气不断增加。 虽然结构短期内不变，但通过半年多的对阵战略，国美在线挤进了市场前五的阵营。 根据国美在线提供的数据，第二季度市场份额排名从第9位上升至第5位，第三季度交易额合计超过去年同期70%。

依赖线上反刍线上

国美在线今年强势出击的原因之一是过去一年多国美集团转型的成功。 年的重构型转换成为领域的主题，国美也不例外。 其变革重复着双线整合路线:线上交易业务整合为一个国美线上，线上多次深入细致地工作。 在双线整合的合力下，形成o+o模式，即多次以线下为主业迅速发展，双线合力角逐o2o市场。

在电子商务领域快速发展最旺盛的时期，以京东为代表的3c电子商务的兴起，成为国美最大的挑战者。 ~年，网上资金和人才的投入，网上商店扭亏为盈，国美集团一度陷入快速发展的困境。 特别是年的“双十一销售节”大战，成为史上最疯狂的价格战，在挑战者京东上阵之前传到连锁店的战役还是历历在目的。

但是，今年的“双十一销售节”形势发生了逆转。 网络拆解者王利阳认为，国美在线未来的快速发展，是不断线多年积累的特点。 以前有消息称，零售业转型初期，网络基因不足，it平台能力薄弱。 但是，电子商务领域的快速发展至今，技术问题已经不再是以前流传的制约公司电子商务快速发展的瓶颈。 国美在线短期内难以超越阿里和京东，但其下线特征逐渐显现出来。

“天猫、京东双雄争夺霸权的格局已经确定，已经在市场上出现。 考虑到货币和资本市场的反应，不会再光靠价格战斗了。 ”王利阳进一步表示，对客户来说，不仅是价格，物流的重要性已成为“双十一艺术节”电子商务公司之间竞争的焦点。 阿里利用日中高速物流，京东提前启动“亚洲一号”首期，国美上线“计时”服务。

国美在线牟贵首先表示，“计时”的上市需要三个前提。 一是所有商品都沉入二、三线城市仓库。 二是实现从地区总仓库到城市仓库的商品快速补货调整。 三是大件和小件的配送资源和运力满足配送诉求。

显然，国美集团网上门店多年的积累，为国美网上仓储物流提供了诸多资源和便利条件。 对此，牟贵先并不否认，他表示物流能力确实具备，仓库代表着覆盖能力。 国美财报显示，国美物流价格占国美整体价格的5%左右，大家的电不到2%。

莫岱青认为，国美集团线上积累的特点之所以能对线上起到一定的辅助作用，一是物流方面。 二是线下会员可以诱惑线下、积分融合；三是供应链融合；四是各项服务融合于售后服务等。