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经过记者张亦帆从成都

买家电很方便,但很多客户遇到了家电售后的烦恼。 一年一度的“315”即将到来。 《每日经济信息》记者调查四川成都家电市场时发现,很多“山寨”家电维修店充斥市场。 在某网站上“克隆”正牌家电企业的品牌网页,或二次采用某家电公司废止但没有销售号码的售后服务热线……与此相对,家电专家要求客户维修家电必须通过正规渠道

“3·15将至 “山寨”家电维修满城忽悠”

洗衣机的修理是“山寨”呼叫

[/h///br/] [/h// ]我家的洗衣机有点噪音 原来,李先生四年前买了天鹅洗衣机,但不久前机器出了故障。 为了方便图示,小李在网上直接搜索了成都小天鹅售后服务网点的电话号码(手机号码)。 对方听说小李的洗衣机过了三年的保质期,高兴地接受了这笔生意。 李先生没想到的是,花了300多维修费后,这台洗衣机只运转了一周,问题又重新出现了。 小李想找对方的理论时,发现那个手机号码是空号。

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昨天,《每日经济信息》记者从天鹅洗衣机官网查看了以“400”开头的全国统一售后服务总部的电话。 天鹅洗衣机的工作人员向记者表示,现在网上的“山寨维修服务呼叫”很多,建议客户直接拨打统一的“4000”。

]“山寨客服”夸大了维修范围

]记者在调查中发现,有些 另外,其网站还详细刊登了所有家电企业品牌的服务价格代码。 对此,业内人士认为,“山寨呼叫维修”侵害了相关企业品牌的名誉,给客户造成了一定的经济损失,但由于许多维修点没有进行工商登记,而是一劳永逸地更换了场地,工商等管理部门在实际执行中不容易查处和处罚

另外,有些厂家因搬家等原因拥有将电话变更为修理地点的权限,许多商家趁机盗取了这个“过期的修理支持号码”,并获知 对此,专家建议,正规家电企业品牌可以花一定的费用,在114号查询抢注号码,在不用的号码上加上别针号码。 家电企业品牌还可以在自己的官网上注明售后服务热线,提醒顾客不要被“山寨网站”欺骗。

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一位专家表示,在得知家电公司假冒公司服务后,希望通过媒体刊登等方式告知客户,另外,电信部门也必须关闭好的来源 客户最好能通过正规渠道与维修机构联系。 判别“山寨”的售后维护

3月11日,家电 在官网上寻找售后服务的联系方法,或者在购买产品时寻找保证书和顾客手册上印刷的全国各地的售后服务方法。

技二:正规家电企业品牌通常设置全国统一的售后服务热线和各地的联系方法,但“山寨”维修只有一点联系方法,多为手机。

技三:正规家电企业品牌通常会在114电话查询台注册,但“山寨”版的维修点主要是租用互联网渠道。

技四:正规家电企业品牌的售后服务中心只为本企业品牌的家电提供全面的售后服务,但“山寨”家电维修点在网站上很多企业品牌 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时,请联系“每日经济信息”。 未经《每日经济信息》授权,严禁转载和镜像,违者必须追究。 / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-58528501上海: 021-61283003

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