“同一秒多项计费？联通上网卡遭辽宁客户投诉”

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经记者赵春燕从北京出发

近日，辽宁沈阳市客户李先生在辽宁维权网向中国联通辽宁分企业投诉。 李先生表示，他在采用联通3g网卡时，话费金额被莫名扣除。 据他调查，竟然在同一时间，甚至同一秒发生多种费用，不合并费用。 李先生表示，中国联通的这种行为“严重损害了顾客权益”，“这种现象特别是网络信号不稳定，每次2g和3g切换或上网时都会发生。”

对此，联通客服昨日( 3月26日)向《每日经济信息》记者解释称，3g互联网流量计费为联通计费，不会将不同的APP分成同一秒进行多笔计费。 尚不清楚李先生遇到了什么情况。

易观国际电信领域高级分解师闲小佳佳告诉《每日经济信息》记者，3g可能存在NIC同一秒多条流量记录和相应收钱的情况。 “运营商有很多2g和3g的基站，在他们之间进行切换，所以2g和3g的费用可能会单独计算，标准不同，也可能会分别收费，另一个是2g、3g和运营商有wifi积分。 所有这些

关于这种收费是否会产生“浪费”，连通方面没有说明。

网民投诉(而且段有两个以上的收费/

《每日经济信息》记者在辽宁维权网上看到了客户李先生的投诉。 李先生说，他于3月2日购买了联通企业的无线网卡。 套餐为“极速卡3”，套餐收费为0.1元/m(1024kb )，基本套餐为5g流量/月80元，流量套餐自动升级。

“我是通信专家，所以对这个计费方法不了解。 即使使用了其他运营商的网卡，也没有发现像联通公司那样的计费方法。 我就这件事向联通企业投诉，对那两次的答复非常不满。 ”李先生说，“这件事涉及的费用不大，但严重侵害了客户的权益。 ”。

李先生在这个索赔的网页上附上了辽宁省分企业客户明细表的网络流量费用清单。 据此，根据业务编号为14533402985的客户明细表，年3月1日至年3月7日的总流量为625512.08kb，费用共计66.10元。 在本说明书中，同一秒出现两个以上不同流量的数据，并据此多次出现不同费用的记录。 在本说明书中，还出现了1秒钟收到5个不同流量的记录和金钱。

《每日经济信息》记者昨天联系了使用辽宁维权网的记者。 该记者称，就客户李先生反映的情况，辽宁维权网于10010年与联通客服取得过两次联系。 “我想知道为什么同一时间有多个收费项目，他们说至今还不知道。 需要调查，调查结果会反映在我们身上，但是在我们发消息之前他们没有给我们打电话。 ”

辽宁省维权网记者表示，客户平时基本不查3g网卡流量，但在李先生投诉后，他们查了一下，发现“并不是所有的网卡都是这样”。

联通解释:根据实际流量合并计费/

联通3g上的网卡到底是什么样的计费方法呢？ 同一时间(甚至同一秒)发生的流量应该分离吗？ 如果要分的话，按照什么样的状况进行分，如果不是分别收费，而是一起收费，那么沈阳的这个网民的说明书上出现的状况到底该如何说明呢？

对此，关于辽宁的网络使用条款，一位网友表示:“同一时间有两个以上的网络使用条款，是因为qq、浏览器、邮箱的客户端等多个APP消耗了流量。 这些APP在计费系统中有不同的id，为了让顾客理解费用，在此进行了记载”。

《每日经济信息》记者昨天打电话给联通客服。 联通方面的一位投诉负责人在调查了3g网卡的流量计费方法后，向记者进行了说明。 通常，对于手机流量和互联网流量，联通的计费方法是从开始流量流动的那一刻起，到不流量流动的这个时间段，进行流量计费。

工作人员告诉记者，部分数据处于未接收状态，例如待机状态，是不占流量的。 当顾客开始上网或玩游戏的那一刻起经过10秒或几分钟后，互联网不再流量，在这个时间内记录费用。 也就是说，在开始互联网后没有占用流量的期间记录流量。 这样按顺序类推。

据联通客服称，流量计费是合并计费，不会将不同的APP分开计费。 “因为无论是在玩游戏、打开网页、谈论qq、还是互联网的使用方式不同，实际上都是根据流量来计算的。 因为我们只是在计算流量，并不是在计算用的是什么。 ”

因为是合并收费，李先生投诉的状况该怎么解释呢？ 记者就此咨询了上述联通工作人员，该人员告诉记者:“有必要反映这一情况，目前尚不清楚这是什么情况。”