“红星美凯龙：家居综合体典范”

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为了维持上游家居制造公司和下游顾客的流通业，高质量人性化的服务是企业品牌赖以立足的命脉。 25年来，红星美凯龙在全国更多的城市建立家庭商场，不仅让顾客体验一站式的家庭购物体验，而且在家庭文化、美学方面有不断诱惑家庭费用的风潮。 而且，随着各地商场软硬件设施的提高和完善，红星美凯龙聚焦于更多的客户。

20世纪80年代后期，以红星米开朗基罗为首的家具店问世，家具“公平”逐渐形成，对“商场式”的费用诉求开始萌发。 赤星美凯龙于1991年开始租用工厂经营家具市场，将中国的家庭费用引入商场时代。 从90年代开始，家庭领域才刚刚开始，商场环境恶劣，企业品牌、杂牌和劣质品玉石混乱、商人欺诈顾客等问题也给顾客带来了很大的麻烦。 在这种情况下，红星美凯龙引起的商场不断升级的风暴，让顾客越来越感受到家庭费用的进步、家庭生活的美好。

从卖家具到卖家具，从创造商业模式到推翻以前流传下来的模式； 从第一代百货公司到第七次倾复后的第八代百货公司……技术创新、思想创新、模式创新，车新领导的红星美凯龙始终扮演着领域快速发展过程中的“终结者”，不断终结“自己的过去”，“领域的过去”

车新认为，家庭领域是老百姓生活的“发型师”，要改变家庭生活习惯，必须从自己做起，从卖场的设计做起，让所有来商场的客人都觉得自己走进了家。 在这样的理念下，红星美凯龙第七代百货公司诞生了。 在“情景体验家居mall”的概念下，以情景化的布展、体验式的购物，引领了“从卖房子到卖生活习惯”的家居mall时代。 在购物环境的设计创新中，重视绿色生态购物环境的构建，让客户感到与生活如此贴近。

21世纪初，红星美凯龙mall时代引领着家庭生活的大变革。 现在，建筑形态越来越多样化，出现了各种各样的别墅和一幢公寓，结构更加完美的新小区层出不穷，家庭内的设备和设计也紧跟时代的步伐。

单一的家具产品已经不能满足顾客的需求，在家庭卖场中用“一站式”、“体验式”的购物方法给顾客带来了很大的便利。 这个时候，红星美凯龙独创的mall时代家居商场不仅为顾客提供丰富美丽的家居产品，从进入商场的那一刻起，就能让顾客感受到“美”的生活。

目前，家居mall时代正式全面传播到中国，红星美凯龙家居mall借鉴大型商业mall的形式，在卖场内以企业品牌专卖店为中心，囊括建材商家和超市、家具企业品牌、家具店和家具企业等家居销售行业的一切，与客户一起生态、健康、家具企业

在市场准入和监管方面，红星美凯龙遵循了国家a级商品交易市场的信用评级标准。 另一方面，红星美凯龙坚决遵守“三大服务承诺”，免除客户担忧。 这三项承诺包括30天无理由退货、致力于绿色环保、对产品销售负全部责任。

而且，红星美凯龙还考虑到家居产品的环境保护问题，在全国所有连锁卖场开展了“绿色环保签约中国”的行动，在家居领域掀起了名副其实的“绿色风暴”。 严格控制“绿色环保”质量是红星美凯龙对客户做出的又一承诺。

为了从根本上保障顾客的权益，红星美凯龙除了提出“三包”的规定外，还郑重承诺“对全部销售产品负责，先行赔偿”，包括“先行赔偿”。 如果在红星美龙链内购买商品，由于服务和质量问题引起的顾客投诉和需求，由红星美龙商城负责解决全过程，并承诺承担相应的责任。 如果对服务和质量的责任得到认可，对客户造成直接损害的情况下，红星美凯龙以商场的名义向客户进行“先行赔偿”。

25年来，红星美凯龙带领一千多家家居公司布局全国市场，打破家居产业区域化限制，帮助家居公司打造“中国品牌”。

顾家家家总裁顾江生先生说:“十多年来与红星美凯龙的全国性战术合作，在顾家的渠道建设和企业品牌宣传中发挥了不可替代的作用。” “通过红星美凯龙的迅速发展，顾家的沙发走进了千家万户。”

赵瑞海家具总裁表示，“红星美凯龙积极实施的“企业品牌市场全国连锁化经营、全球品牌捆绑经营”战略是:企业品牌化集群效应最大化是合作共赢的共进优化模式。”

索菲亚社长柯建生说:“从初期的上海店、常州店、天津店开始合作，到2009年以后的全面战术合作，索菲亚的快速发展伴随着红星美凯龙的快速发展，也支撑着红星美凯龙的快速发展和索菲亚的快速发展。 可以肯定的是，红星米其龙是最早系统地支持作为独立领域迅速发展的定制衣柜的家庭卖场，红星米其龙对索菲娅的支持不仅完成了我们，还完成了定制衣柜的整个领域。 ”

红星美凯龙业通过孵化企业品牌平台，培育和打造中国拥有自主知识产权的企业品牌产品，提高中国家具产品附加值。 这也是在所有领域度过危机，再现繁荣的关键。 近年来，由于家庭领域的小事情，很多客户对崇洋媚外的费用理念提出批评，也暴露出“中国制造”本身的不足。 在这个关键时刻，以红星美凯龙为首的家居分销商开始了企业品牌复验流程，市场环境也将进一步净化。

红星米开朗基罗今年发起了“爱家日”活动。 每一天，都是为了让每个人真正关心家人，给家人更多的时间，传达信息，给他们更多的时间，更多的时间，更多的天伦之乐。 “爱家日”作为中国人发起的声势浩大的现代爱家运动，不仅继承了五千年的中国文化，唤醒了亿万中国人的爱家意识，而且顺应了现代和谐社会迅速发展的大势所趋，广泛宣传了“爱家、和谐家庭”的理念宗旨

在今年6月25周年庆典上，红星美凯龙向共青团中央中国青年创业就业基金会捐赠2500万元，设立红星美凯龙爱家特别基金。 红星美凯龙总裁车新说:“红星美凯龙是我亲手创立的，我也想通过红星美凯龙爱家基金推动越来越多青年创业和就业，让青年树立正确的就业观、家庭观。”

作为民营公司的优秀代表，红星美凯龙25年来一直致力于回馈社会，专门设立“红星光彩基金”，用于抢险救灾、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、“温暖工程”、“双抱工程”、慰问革命功臣，

作为“中国领域最具影响力的企业品牌”之一的红星美凯龙试图发挥其强大的影响力，在许多重要活动中发挥了模范作用。 2008年5月，四川大地震发生，红星美凯龙立即向灾区输送了超过500万元的实物和资金。 同年6月，还组织了“沪川学子携手美丽的新家红星美凯龙和四川青少年快乐暑假奇梦之旅”活动，150多名四川儿童参观“未来之家”。 在云南发生大旱的那年，红星美凯龙发起了“为家人向云南会泽送水的抗旱支援活动”。 从最初的捐款建设福利设施，到苏北射阳沿海地区无偿种植5000亩意大利杨林，再到后来建立各类基金，红星美凯龙旨在通过各种途径向各行业需要帮助的人提供力所能及的帮助。