本篇文章2053字,读完约5分钟

经皇甫嘉王一鸣记者

前几天,与春运期间一些代理商倒卖机票的现象相比,《每日经济信息》记者持续调查,调查国内86条直达航线机票售价时发现,45条航线对代理商有不同幅度的涨价。

其中,国内三大航空空企业中国国航、东方航空空、南方航空空多条航线因违反代理商而涨价。

那么,航空空企业对代理商擅自加价销售机票持什么态度? 在与代理商合作的过程中有监管制度吗? 监管制度是否实施得比较有效? 涨价的乘客希望赔偿吗?

对此,《每日经济信息》记者于1月20日向国航、南航和东航分别提交了相关采访大纲,当天,南航已经做出回应。

昨天( 1月21日,记者再次尝试与东航和国航联系。 东航董秘表示,旅客购买受代理商加价的东航机票时,可向东航提出需求,东航将按照相应程序为旅客解决和协调。

国航:是否回复是企业的事

根据民航局现行规定,代理商为航空空企业代理销售机票,利润主要来自代理佣金,不再获得差价收入。

中国航空法律服务中心首席专家、蓝鹏律师事务所主任张起淮律师对《每日经济信息》记者表示,代理商上调全价机票,违反了《价格法》、《顾客权益保护法》的相关规定。 认为在规范机票代理违法涨价违规的情况下,航空空企业不能只依靠委托进行管理,航空空企业对违法涨价有相应的责任。

对此,记者于1月20日也与国航方面取得了联系。 当天,企业表示已转移到内部相关部门,也非常重视这一现象,但涉及投资者、旅客等多方面的好处问题,具体答复尚需时日。

昨天,《每日经济信息》记者再次与国航方面取得联系,国航董秘饶昕瑜对记者表示,既然消息曝光,是否回复是企业事件,国航有自己的官方渠道。

国航的很多航线都被代理商加价过

《每日经济信息》记者此前对86条直达航线机票售价进行调查时发现,45条航线被代理商大幅涨价。

其中,1月30日,中国国航从广州飞往运城的ca1392航班,经济舱全价1330元,而网上平台上一家名叫腾云商旅的机票代理商却开出了2950元的价格,涨幅高达121.8%。

1月30日,从中国国航杭州到三亚ca1389航班,经济舱机票全价仅为1750元,却遭遇了16家代理商的加价售票。 其中,通航天下这个代理商报价为3750元,这个涨幅达到114%,旅客乘坐这个航班的经济舱需要多付2000元。

1月29日,中国国航北京飞往丽江的ca1469次航班,经济舱机票全价2410元,但在10家代理商中,报价最低2695元,最高5410元,比官网全价票高3000元,涨幅接近125%。

1月29日,中国国航北京飞往成都的ca4114航班的经济舱机票全价为1440元,但16家代理商给出的报价中,最低报价为2445元,最高为3342元,涨幅最高的代理商为腾云商旅,为132.08%元。

值得注意的是,这只是《每日经济信息》对国内直达航线进行的抽样调查,覆盖范围仅涉及86条航线。

东航:买加价票可以提出需求

昨天( 1月21日),《每日经济信息》记者(以下简称nbd )致电东航董秘办公室,企业董秘汪健回答了上述部分疑问。 以下是会话复制。

nbd :如果乘客购买了被代理商加价的贵公司机票,企业会协助乘客处理吗? 怎么处理?

董秘:如果旅客购买了代理商违法涨价违规的东航机票,旅客可以向东航提出需求。 东航一方面按照相应的程序,核查东航内部的管理和系统,另一方面根据相应的法律法规和程序,为旅客进行解决和协调。

nbd :有业内人士质疑,根据机票现有的管理规则,运输合同规定机票销售后不得改名,但在操作上有些漏洞,给了一些机票代理商一个利润空之间。 你对此有什么看法?

董秘:东航现在每年运输8000万旅客,特别是现在通过网络流通机票,流通的多和少都和以前不同了。 如果管理有漏洞,东航一定会重视,并进行相应的内部审核。

航空空企业的销售系统很多,很复杂。 通常,机票代理商在东方航空订票、调整旅客新闻,必须在相应的授权范围规则内进行,因航线、舱位而异。 对航空空企业来说,如果销售管理系统有问题,就予以重视。 销售杀毒软件之类的管理系统时,需要不断升级。 一方面需要防止新的问题,另一方面需要不断完善现有的问题。

与其他相关问题比较,由于部门职责分工不同,记者建议继续与推广部门进行联系。

在记者给推广部门的采访大纲中,除了上述问题外,还记载了“对于相关代理商的违法涨价违规行为,航空空企业是否约定了解决方法? 中选择所需的墙类型。 “如何监管流向旅行社的团队票? 》及“代理商加价销售航空空企业是否需要负责”等问题。

1月21日晚,东方航空空党委推进部回复《每日经济信息》记者时表示,其相关部门不允许航空空企业违反代理人涨价,代理协议和民航监管部门对此有相应规定。 旅客遇到涨价情况时,可以向航空空企业提供具体资料和相关说明,如预约和出票新闻等,核实情况,处罚违规行为。

此外,机票均为实名制,购票人必须保证姓名和预订记录一致,航空空企业可以限定出票期限或处罚违规行为。

但是,与记者上述大纲中的其他问题相比,对方没有进一步回复。

标题:“追问“机票黄牛党”:航空企业态度迥异 东航称旅客可提出需求”

地址:http://www.sunmeltd.com/sdcjks/11723.html